Hvordan klager man over sin egen læge?

Når tilliden til lægen svigter: Sådan klager du effektivt

At have en god relation til sin læge er afgørende for sundhed og velvære. Men hvad gør man, når tilliden svigter? Når man oplever fejlbehandling, manglende empati, uforsvarlig kommunikation eller andre forhold, der giver anledning til bekymring? Det kan føles vanskeligt at klage, men det er en rettighed, og en effektiv klage kan føre til forbedringer både for dig og andre patienter.

Denne artikel guider dig igennem processen med at klage over din læge i Danmark. Husk, at en velformuleret klage øger chancerne for et positivt resultat.

Før du klager:

Før du går videre med en formel klage, kan det være en god idé at forsøge at løse problemet direkte med din læge. En åben og ærlig samtale kan ofte afhjælpe misforståelser. Dokumentér denne samtale, hvis muligt. Skriv dato, tidspunkt og et kort resumé af samtalens indhold og udfald.

Sådan indgiver du en formel klage:

Klager over læger indgives digitalt via Borger.dk. Det er lovpligtigt at benytte dette system i henhold til klage- og erstatningslovens § 10b. Dette sikrer en systematisk behandling af din klage og giver dig en sikker dokumentation af processen.

For at indgive en klage via Borger.dk skal du:

1. Have MitID: Du skal have et MitID for at logge ind på Borger.dk. Har du ikke et MitID, kan du oprette et på mitid.dk.
2. Findes klageskemaet: Når du er logget ind på Borger.dk, skal du finde det relevante klageskema. Søg efter “klage over læge” eller lignende søgeord.
3. Udfyld skemaet grundigt: Dette er det allervigtigste skridt. Vær præcis og detaljeret i din beskrivelse af den situation, du klager over. Angiv datoer, tidspunkter, involverede personer og specifikke hændelser. Vedlæg gerne relevant dokumentation, som f.eks. journaludskrifter, billeder eller andre relevante papirer. Husk at fokusere på de faktiske hændelser og undgå subjektive vurderinger og personlige angreb.
4. Send din klage: Når du har udfyldt skemaet, sender du det elektronisk via Borger.dk. Du vil modtage en kvittering for din klage.

Hvad sker der herefter?

Din klage vil blive behandlet af den relevante instans, typisk Styrelsen for Patientsikkerhed. De vil undersøge sagen og kontakte dig for yderligere oplysninger, hvis nødvendigt. Du kan forvente en vis sagsbehandlingstid.

Husk på:

• En klage er ikke et angreb på din læge, men en chance for at forbedre situationen.
• Vær professionel og respektfuld i din formulering.
• Dokumentér alt, hvad du kan.
• Forvent ikke øjeblikkelig handling, men vær tålmodig i processen.

At klage over sin læge er ikke altid let, men det er en vigtig mulighed for at sikre høj kvalitet i sundhedsvæsenet. Ved at følge ovenstående råd, øger du dine chancer for en effektiv og konstruktiv behandling af din klage.