Hvis man ikke får sine varer?

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager mine bestilte varer?

Puha, det er træls, når pakken ikke dukker op. Husk lige den gang i oktober sidste år? Bestilte en lampe fra en webshop, 299 kr. kostede den. Aldrig set den. Jeg mailede dem, og de sagde, posten havde leveret. Bevis? Nej. Til sidst fik jeg pengene tilbage.

Det er jo sådan det er. Sælgeren skal vise, pakken er leveret, ellers er det dem, der skylder dig varerne eller pengene. Jeg fandt aldrig noget konkret i købeloven om hvordan de skal bevise det, men det virkede da sådan i praksis.

Min erfaring? Vær vedholdende. Skriv mail, tag screenshots af sporingsnummeret – hvis der er et. Og tålmodighed. Det tog et par uger før jeg fik pengene retur for den lampe. Men til sidst fik jeg ret.

Hvad gør man, hvis ens pakke ikke kommer?

Okay, min pakke... Hvor er den egentlig?

• Først, tjek lige trackingnummeret. Seriøst, gør det.

• Hvis den er forsvundet i en anden dimension, så ring til fragtfirmaet. Spørg om de kan levere den et andet sted, tættere på mig. F.eks. ved min mor. Hun bor jo lige om hjørnet. Eller måske bare naboen?

  • Jeg hader pakkeshops. De er altid proppet!

• Hvis de stadigvæk har den, kan jeg måske bare selv køre ud og hente den. Men det gider jeg jo egentlig ikke.

• Webshoppen er næste stop hvis pakken virkelig er væk. Trackingnummeret skal de have. Og en beskrivelse af hele miseren.

• Håber bare det ikke er mine nye sko! De var på tilbud. Og limited edition! Åh nej!

• Hvad hvis jeg bare skal vente lidt? Måske kommer den i morgen? Eller overmorgen? Jeg er for utålmodig.