Kan man fortryde køb af briller?

Kan man fortryde køb af briller? Butik vs net

Reglerne for returnering af briller afhænger af, om købet sker online eller i en fysisk butik. Forbrugeren bør kende sine rettigheder vedrørende kan man fortryde køb af briller og byttevilkår hos optikere for at undgå at miste pengene.

Kan man fortryde køb af briller? Det afhænger af købsstedet

Ja, du kan fortryde køb af briller, men det afhænger helt af, hvordan og hvor du har foretaget dit køb. Svaret er ikke altid ligetil, da der gælder vidt forskellige regler for onlinekøb sammenlignet med handler i en returret briller fysisk butik.

Forbundere oplever ofte tvivl om deres rettigheder, når de står med et par nye briller, der enten ikke sidder rigtigt eller ikke lever op til forventningerne. Lad os se nærmere på, hvad er reglerne for returnering af briller og markedet siger om sagen, så du ved præcis, hvad du har af muligheder.

Reglerne for onlinekøb af briller

Når du køber briller på internettet, er du beskyttet af forbrugeraftaleloven, som giver dig en 14-dages fortrydelsesret. Det betyder, at du kan meddele sælgeren, at du fortryder købet inden for to uger efter modtagelsen, og derefter returnere varen.

For at få hele købsbeløbet retur skal brillerne dog leveres tilbage i væsentlig samme stand, som du modtog dem i. Hvis brillerne har været brugt ud over det, der er nødvendigt for at afprøve dem, kan du risikere at miste en del af pengene. Desuden skal du som udgangspunkt selv betale for returfragten, medmindre webshoppen har oplyst andet.

Hvad gælder i en fysisk optikerbutik?

Handler du derimod i en fysisk butik, er situationen en helt anden. Ifølge købeloven er der ingen lovpligtig fortrydelsesret på varer købt i en fysisk forretning, medmindre butikken selv vælger at tilbyde det som en del af deres kundeservice.

Mange etablerede optikerkæder og uafhængige optikere tilbyder dog egne ordninger, såsom tilfredshedsgarantier, bytteret briller optiker eller returret i en begrænset periode. Det er derfor afgørende, at du altid tjekker den specifikke optikers betingelser, inden du betaler ved kassen.

Særlige regler for briller med styrke

Et vigtigt forbehold, som many overser, vedrører specialfremstillede varer. Briller med styrke er fremstillet efter dine personlige specifikationer og målinger, og derfor gælder den fortrydelsesret briller med styrke typisk ikke, når brillen er sat i produktion eller leveret med din individuelle styrke.

Nogle onlinebutikker eller kæder kan have lempeligere interne regler, men lovmæssigt er de ikke forpligtede til at tage speciallavede briller retur, hvis du blot har ombestemt dig. Det es derfor en god ide at holde fast på dine rettigheder og afklare vilkårene, inden du afgiver din bestilling.

Sammenligning af returret ved køb af briller

Vilkårene for at fortryde et brillekøb varierer markant afhængigt af salgskanalen.

Onlinekøb

• 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen
• Skal returneres i væsentlig samme stand ved modtagelse
• Kunden betaler som udgangspunkt selv for at sende varen retur

Fysisk butik

• Ingen lovpligtig fortrydelsesret (afhænger af butikkens politik)
• Kun gældende hvis det er aftalt særskilt med optikeren
• Mange kæder tilbyder frivillige tilfredshedsgarantier

Lans oplevelse med onlinebriller

Line bestilte et par nye briller på en svensk webshop for at prøve noget nyt, men da de ankom, passede stellet slet ikke til hendes ansigtsform.

Først frygtede hun, at pengene var tabt, da hun vidste, at brillerne var lavet med hendes personlige styrke.

Heldigvis gjorde hun brug af webshoppens 14-dages fortrydelsesret for onlinekøb og sendte dem hurtigt tilbage.

Selvom hun selv skulle betale for returfragten, fik hun det fulde beløb for stellet refunderet uden problemer.