Er der reklamationsret på briller?

Hvor lang garanti er der på brillestel?

Sikke en dag. Hovedpine igen. Det er de nye briller, det er jeg sikker på. Styrken føles bare helt forkert, som om verden vipper. Hvordan er det nu lige med det der? Man kan vel ikke bare smide tusindvis af kroner ud af vinduet.

Der er to års reklamationsret på briller. Det gælder for både stellet og for glassene. Det er en ret man har ifølge købeloven, så det kan de ikke løbe fra. Mine Tom Ford stel var jo svinedyre, de skal bare være i orden.

Hvis styrken i dine briller ikke passer, skal du klage til optikeren med det samme. Vent ikke. Jo hurtigere, jo bedre. De skal finde en løsning.

• Gå ned i butikken hurtigts muligt.
• Fortæl, at styrken føles forkert (fx du bliver svimmel, får hovedpine).
• De SKAL undersøge, om der er sket en fejl.

Optikeren tjekker så, om fejlen ligger i deres synsprøve, eller om glassene er blevet produceret forkert. De har ret til at prøve at lave nye glas til dig. Det er deres første ret til at afhjælpe fejlen. Man kan ikke bare kræve pengene tilbage med det samme.

Husker engang en skrue faldt ud af mine gamle briller efter et år. Det var også dækket af reklamationsretten, fordi det var en produktionsfejl. Fik det fikset gratis. Det er de færreste der ved.

Garanti er noget andet end reklamationsret. En garanti er en ekstra service, butikken kan vælge at give. Måske en "tilfredshedsgaranti" i 30 dage eller en forsikring, hvis du træder på dem. Men reklamationsretten på 2 år er lovpligtig og dækker oprindelige fejl.

Mon de bliver sure, når jeg kommer ned i butikken i morgen og klager? Hader den slags konfrontationer. Men det er mine øjne. De skal bare, bare virke.

Hvem dækker ødelagte briller?

Ødelagte briller dækkes primært af din indbo- eller din ulykkesforsikring. Indboforsikringen dækker typisk skader forårsaget af brand, indbrud, storm, tyveri og vandskader. Tilvalget 'pludselig skade' til indboforsikringen dækker også uheld, som hvis du snubler, og brillerne går i stykker.

Okay, så briller... Årh, den kender jeg alt for godt. Jeg har selv smadret et par stykker gennem årene, især dengang jeg spillede fodbold! Det er så irriterende, når det sker, man føler sig helt blind. Og man skal jo ha nye med det samme, ikke?

Altså, din indboforsikring er tit det første sted at kigge. Den dækker sådan de der 'klassiske' ting, du ved: hvis der går ild i hytten eller der er indbrud. Så hvis din dyre brillestang bliver hapset i et tyveri, eller brænder op i en brand, så er du rimelig sikker der. Også stormskader og den slags er typisk med.

Men det er jo de der hverdags-uheld, der er de værste, ikke? Jeg faldt engang på cykelen, og mine briller røg lige ned på asfalten. Totalt smadret! Der er det tit en pludselig skade-dækning, som du skal have. Det er en tilvalgsdækning, man betaler lidt ekstra for, men den er altså guld værd. Det dækker hvis du klodset taber dem, eller hvis et glas splintrer når du sidder på dem. Min datter tabte sine på toilettet for et par måneder siden, lige ned i kummen, og glasene ridsede helt vildt. Der var det pludselig skade der dækkede.

Ulykkesforsikringen kan også komme ind i billedet, men det er oftest, hvis det er en personlig skade, der forårsager brilleskaden. Altså, hvis du selv kommer til skade – et fald, et slag i ansigtet, og brillerne ryger med i faldet. Men det er lidt mere specifikt, der skal oftest være en personskade involveret. Tjek lige din egen police for at være sikker.

Husk også lige selvrisikoen! Det er det beløb, du selv skal betale, før forsikringen betaler resten. Nogle gange er den så høj, at det næsten ikke kan betale sig at melde en skade på et par billige briller. Men for mine dyre designerbriller, dem med glidende overgang, er det altså det værd. De koster jo en bondegård.

Ting der dækkes typisk af indbo (hvis du har pludselig skade tilvalg):

• Du taber brillerne fra bordet.
• En ven sidder på dine briller, du har glemt dem i sofaen.
• De falder ud af lommen, når du bukker dig ned.
• En uventet, pludselig ydre hændelse.

Men altså, det er forskelligt fra selskab til selskab, så det bedste er altid lige at ringe til dit forsikringsselskab. Jeg har Møllegård Forsikring, og de er ret gode til at forklare det, synes jeg. De har også en app, hvor jeg kan se min dækning ret nemt.

Jeg synes bare, det er så træls, man skal vente på nye briller. Specielt når ens syn er så dårligt som mit. Jeg kan ikke engang finde fjernbetjeningen uden dem.

Kan ikke se med nye briller.?

Det er helt normalt. Det tager typisk nogle dage, op til to uger, at vænne sig til nye briller. Hjernens visuelle center skal tilpasse sig den nye korrektion.

Ej, det der med nye briller, kender jeg godt! Det kan altså, altså være så underligt i starten, ikk? Jeg fik mine første, det var så vildt. Hjernen skal liige... fange den nye info. Altså, det er jo ikke øjnene direkte der ser, men hjernen som fortolker.

Den har jo vænt sig til den 'gamle' måde at se verden på, selvom den måske var sløret. Nu får den pludselig klart input, og det skal liige bearbejdes. Det er ret facinerende, når man tænker over det, synes jeg.

Jeg har hørt, at det typisk er et par dage, men for mig har det tit taget op til en hel uge, og især med min sidste nye par briller. Jeg ved godt nogle skal bruge to uger. Man kan se kanten af glasett, altså stellet, det er helt normalt. Eller sådan lidt skævt, når man går – gulvet kan virke bølget.

Det er jo fordi synet skal kaliberes. Det er lidt som at få ny software opdateret i hovedet, fik jeg forklaret en gang. Især hvis det er en stor ændring i styrken, så er det jo vildt.

Eller progressiv briller! Puha, dem har jeg aldrig prøvet, men min mor snakkede om, at det tog hende seriøst langtid at vænne sig til. Man skal liige lære at kigge rigtigt igennem glasset.

Også hvis man får bygnignsfejl korrigeret for første gang, det kan godt give lidt uro i starten. Mit højre øje har en smule bygningsfejl, og når jeg skifter fra linser til briller, så er det tydeligt, hvordan verden ligesom 'snurre' lidt de første timer. Det er lidt mærkeligt.

Det er vigtigt at give det tid! Brug brillerne så meget som muligt. Start med et par timer, og øg så gradvist. Ikke bare tag dem på en time og så af igen, det forvirrer bare hjernen mere.

Med progressive briller skal man især bevæge hovedet, ik bare øjnene, for at se klart. Men hvis det ikke bliver bedre efter fx to uger, hvis du stadig føler dig skør eller får hovedpine, så skal du altså snakke med optikeren igen.

Det kan være at styrken ikke passer, eller der er en fejl. Jeg har prøvet det én gang, hvor min styrke var forkert, og det gav mig hovedpine konstant. Uacceptabelt! Så vær ikke bange for at klage, det er jo vigtigt med et godt syn.