Hvor lang garanti er der på brillestel?

Hvor lang garanti har brillestel?

At få nye briller er en investering i dit syn og dit udseende. Men hvad sker der, hvis dine briller ikke lever op til forventningerne? Hvor lang tid har du til at reklamere på et brillestel? Og hvad skal du så gøre?

Det korte svar er: du har to års reklamationsret på et brillestel. Denne ret gælder uanset om du har købt brillerne i en butik, hos en optiker eller online. Det vigtigste er, at du kan påvise købsdatoen.

Hvad dækker reklamationsretten?

Din reklamationsret gælder primært for mangler i brillestellet. Dette kan være alt fra en defekt, der gør rammen ustabil, til en fejl i farven, der ikke svarer til den aftalte. Det vigtige er, at manglen i brillestellet påvirker brugbarheden af brillerne eller i væsentlig grad afviger fra aftalen eller din forventning. En mangel i selve synskorrektionen (f.eks. forkert styrke) er ikke omfattet af reklamationsretten på brillestellet, men omhandlingen af synskorrektionen.

Hvad skal du gøre, hvis du har et problem?

Hvis dine briller ikke passer korrekt, eller du opdager en defekt inden for de to år, skal du kontakte den optiker, hvor du købte brillerne. Vær klar med købsbevis og beskriv præcist problemet. Optikeren skal tage dit problem alvorligt.

Optikeren har en pligt til at undersøge problemet og tilbyde en passende løsning. Dette kan være reparation af brillerne, eller, hvis det ikke er muligt eller relevant, et tilbud om et alternativt brillestel. Alternativet kan være et nyt brillestel med samme eller lignende karakteristika, eller eventuelt et erstatningsprodukt fra en anden leverandør.

Hvornår er garantien ikke gældende?

Reklamationsretten kan ikke gælde, hvis problemet skyldes almindelig slid og brug, eller hvis skaden er opstået gennem misbrug eller uforsigtighed fra din side. Optikeren er berettiget til at vurdere, om skaden er opstået på grund af forsømmelighed eller misbrug.

Bevis for købsdato:

For at udøve din reklamationsret, er det vigtigt at kunne dokumentere købsdatoen. Gem derfor altid din kvittering.

Samlet set giver reklamationsretten på brillestel en sikkerhed for dig som forbruger. Du har ret til at få et problem løst, hvis dine briller ikke lever op til forventningerne inden for to år fra købsdato. Husk at kommunikere tydeligt med din optiker, så du opnår en optimal løsning.