Kan jeg få mine penge tilbage for briller?

Nye briller - men de er ikke gode nok? Hvad kan du gøre?

At få nye briller er en investering i dit syn, og det kan være frustrerende, hvis de ikke lever op til dine forventninger. Men frygt ej! Du har muligheder, hvis dine nye briller ikke fungerer som de skal.

Hvad kan du gøre, hvis dine briller ikke fungerer som forventet?

Først og fremmest: Tal med din optiker! De er de bedste til at vurdere problemet og finde en løsning. Har du en fejl, kan de hurtigt rette den.

Hvad med en fejl?

Er der tale om en fejl fra optikerens side, har du ret til at få nye glas eller pengene tilbage.

Hvad med en uopfyldt forpligtelse?

Har du en specifik forpligtelse, som optikeren ikke har levet op til (f.eks. specificeret tykkelse af glasset eller behandling), har du også ret til at få pengene tilbage.

Husk følgende:

• Handl hurtigt: Jo hurtigere du kontakter optikeren, jo lettere er det at finde en løsning.
• Vær specifik: Forklar præcist, hvad der ikke fungerer med dine briller, så optikeren kan forstå problemet.
• Dokumenter problemet: Hav kvitteringen, ordrebekræftelsen eller lignende tilgængelig, så du kan dokumentere købet.

Din optiker skal altid forsøge at finde en løsning, der tilfredsstiller dig.

Vær opmærksom på, at din optiker kan have en begrænset garantiperiode, som du skal være opmærksom på.

Husk at dine briller skal fungere optimalt. Tøv ikke med at kontakte din optiker, hvis du er utilfreds.