Hvorfor kan jeg ikke hente mit ungdomskort?

Ungdomskort forsinket? Her er hvad du kan gøre!

Har du bestilt dit Ungdomskort, men kan ikke se det i appen? Frygt ej! Der er flere grunde til, at dit kort måske endnu ikke er tilgængeligt.

Først og fremmest:

• Dobbelttjek dine oplysninger: Gå ind på mitungdomskort.dk under "Dine Oplysninger" og tjek, at din e-mailadresse er korrekt og at du har angivet den rigtige fødselsdato.
• Tjek din spammappe: Nogle gange kan e-mails fra Ungdomskort havne i din spammappe.
• Kontroller om du har modtaget en bekræftelsesmail: Du skulle have modtaget en bekræftelsesmail efter at have bestilt dit kort. Hvis ikke, kan du have indtastet din e-mailadresse forkert.

Hvis ovenstående ikke løser problemet, kan det være at:

• Dit kort endnu ikke er blevet godkendt: Behandlingstiden for et Ungdomskort kan variere. Du kan tjekke status på din ansøgning under "Dine Oplysninger" på mitungdomskort.dk.
• Der er tekniske problemer: I sjældne tilfælde kan der være tekniske problemer med systemet.

Hvad skal du gøre, hvis dit Ungdomskort stadig ikke er tilgængeligt?

• Kontakt Ungdomskorts kundeservice: De kan hjælpe dig med at finde løsninger og besvare dine spørgsmål. Du kan nå dem på telefonnummer 70 13 14 17.

Husk at være tålmodig! Ungdomskort arbejder på at levere dine fordele så hurtigt som muligt, men der kan være forsinkelser i behandlingen. Ved at tjekke dine oplysninger, holde øje med din e-mail og kontakte kundeservice, kan du hurtigt komme i gang med at bruge dit nye Ungdomskort.