Hvordan bliver man en god salgskonsulent?

Okay, lad os lige tale om det her med at være en god sælger. Det er jo ikke bare en liste med punkter, vel? Det er… noget mere. Det er en følelse, næsten.

Jeg husker engang, jeg solgte telefonabonnementer – åh gud, det var et hårdt job! Jeg stod der dag ud og dag ind og prøvede at overbevise folk om, at netop dette abonnement var det bedste. Og lad mig bare sige det sådan: Jeg fik mange nej’er. Mange! Det var der, jeg lærte, hvad vedholdenhed virkelig betyder. Du kan have alle de “stærke kommunikationsevner” i verden (som de så fint kalder det), men hvis du giver op efter første nej – så er du lost.

Hvad lærte jeg ellers? Jo, at det med at “opbygge relationer” – det er ikke bare en frase. Jeg fandt ud af, at hvis jeg faktisk lyttede til folk – hvad de virkelig havde brug for – og ikke bare kastede produktinformationer efter dem – så var de meget mere åbne. Jeg husker en ældre dame, der kom ind i butikken. Hun var fuldstændig forvirret over alle de forskellige muligheder. Jeg tog mig tid til at forklare det hele – roligt og tålmodigt – og endte med at finde et abonnement, der passede perfekt til hende. Den glæde i hendes øjne, den følelse… den kan ingen salgsmanual beskrive.

Produktkendskab? Ja, selvfølgelig! Du skal jo vide, hvad du sælger! Ellers, hvordan kan du så “hjælpe kunder med at finde de rigtige løsninger”? – Det giver jo ingen mening! Jeg brugte timer på at lære alt om de forskellige telefoner og abonnementer. Det var kedeligt til tider, men det betalte sig i sidste ende.

Og det med at være “målrettet og resultatorienteret”… Tja. Det er fint nok. Men for mig handlede det mere om den personlige tilfredsstillelse ved at hjælpe nogen. At finde den perfekte løsning til den enkelte kunde. At se dem gå ud af døren med et smil. Det var det, der motiverede mig.

Så ja, du kan læse alle de der lister med egenskaber en god sælger skal have. Men husk, det er mere end bare punkter på et papir. Det er en kombination af empati, viden, og ja, en god portion stædighed. Og måske en lille smule magi. Eller hvad tror du?