Hvordan får man refunderet en orange fri billet?

Få pengene tilbage for din Orange Fri-billet: En nem guide

Har du en Orange Fri-billet, som du ikke kan bruge, og vil du gerne have dine penge tilbage? Det er heldigvis muligt, men der er et par ting, du skal være opmærksom på. Denne guide hjælper dig med at navigere i processen og sikrer, at du får refunderet din billet korrekt.

Hvor skal du henvende dig?

Det første, du skal gøre, er at finde ud af, hvor dit Orange Fri-kort sidst blev fornyet. Det er her, du skal rette henvendelsen for at anmode om refundering. Det kan være:

• I en fysisk salgsautomat eller billetkontor: Hvis du fornyede dit kort fysisk, skal du vende tilbage til den samme type salgssted.
• Via DSB’s hjemmeside eller app: Hvis du fornyede online, skal du kontakte DSB’s kundeservice via deres hjemmeside eller app. Ofte vil du kunne finde en formular eller en kontaktmulighed dedikeret til refunderinger.

Tidsfristen er afgørende:

Den vigtigste regel at huske, når du ønsker at refundere din Orange Fri-billet, er tidsfristen. Du skal afbestille billetten senest 30 minutter før den planlagte afgang. Hvis du overskrider denne tidsgrænse, mister du desværre retten til at få pengene retur. Sæt derfor en reminder, så du husker det i tide!

Sådan anmoder du om refundering:

Når du har fundet det rette sted at henvende dig, skal du anmode om at få pengene tilbage for din Orange Fri-billet. Vær forberedt på at oplyse følgende:

• Dine kortoplysninger: For eksempel kortnummeret på dit Orange Fri-kort.
• Oplysninger om den aflyste rejse: Afgangstidspunkt og destination.
• Årsagen til afbestillingen: Selvom det ikke altid er et krav, kan det være en god idé at have en kort forklaring klar.

Hvad sker der efter anmodningen?

Efter du har anmodet om refundering, vil dit salgssted eller DSB’s kundeservice behandle din anmodning. Behandlingstiden kan variere, men du bør modtage pengene retur inden for et par hverdage. Vær opmærksom på, at der kan være et mindre administrationsgebyr forbundet med refunderingen, men dette bør du blive oplyst om på forhånd.

Opsummering:

At få refunderet en Orange Fri-billet behøver ikke være besværligt. Følg disse trin, og du er godt på vej til at få dine penge tilbage:

1. Identificer, hvor du sidst fornyede dit kort.
2. Afbestil billetten senest 30 minutter før afgang.
3. Kontakt salgsstedet eller DSB’s kundeservice og anmod om refundering.
4. Vær forberedt med dine kortoplysninger og rejsedetaljer.

Med disse tips er du klædt godt på til at få en problemfri refundering af din Orange Fri-billet!

#Fribillet #Orange #Refundering