Hvad er det højeste antal stjerner et hotel kan få?

hvad er det højeste antal stjerner et hotel kan få: 5 stjerner

At kende til hvad er det højeste antal stjerner et hotel kan få sikrer dig den bedste oplevelse på din næste rejse. Mange rejsende overser detaljerne i vurderingssystemerne og risikerer at betale for meget for mangelfuld service. Ved at forstå grænserne for de officielle klassificeringer undgår du skuffelser og vælger det rette luksusniveau.

Hvad er det højeste officielle antal stjerner?

Det højeste officielle antal stjerner, et hotel kan få i det internationale og europæiske system, er 5 stjerner. Selvom du ofte hører om 7-stjernede hoteller i medierne, findes denne kategori ikke i de officielle klassificeringer - det er udelukkende en markedsføringsterm brugt til at beskrive ekstraordinær luksus.

Sjældent har jeg set en så konsekvent misforståelse som debatten om de syv stjerner. Da jeg første gang planlagde en rejse til Dubai, ledte jeg febrilsk efter den officielle kategori for de vildeste hoteller, blot for at indse, at det hele var bygget på en journalists begejstring frem for en reel standard. I dag følger officiel hotelklassificering stjerner i 21 europæiske lande en stram pointskala, hvor 5 stjerner kræver opfyldelse af mindst 610 point.^[2] Det er her, loftet rammer. Men der findes en lille krølle på halen, som jeg vil forklare senere: Suffixet Superior.

Myten om de 7 stjerner: Marketing vs. Virkelighed

Begrebet om det 7-stjernede hotel stammer oprindeligt fra åbningen af Burj Al Arab i 1999, hvor en britisk journalist følte, at 5 stjerner slet ikke ydede hotellet retfærdighed. Det bed sig fast. Men sandheden er, at ingen officielle organer tildeler mere end 5 stjerner. Hvis du spørger, er 7-stjernet hotel officielt, så er svaret nej. Hoteller, der kalder sig 7-stjernede, gør det for at signalere en service, der ligger langt ud over det sædvanlige, såsom en personlig butler til hvert værelse eller en guld-iPad ved check-ind.

I den globale hotelbestand udgør luksussegmentet (5 stjerner) kun omkring 2% af det samlede udbud.^[3] Det er en eksklusiv klub. Da jeg besøgte et af disse såkaldte ultra-luksushoteller, føltes det næsten overvældende. Alt er perfekt - og det skal det være. Men teknisk set var det stadig bare et 5-stjernet hotel med et ekstremt servicebudget. Der er nemlig ikke flere trin på den officielle stige at klatre op ad.

Hvordan opnår et hotel de eftertragtede stjerner?

Hvordan gives hotelstjerner i praksis? Klassificeringen afhænger af alt fra receptionens åbningstider til størrelsen på badekåberne. For at opnå de maksimale 5 stjerner skal hotellet levere 24-timers reception, døgnåben roomservice og en concierge-service som minimum. Det er en matematisk øvelse i point. Hvis et hotel opnår de nødvendige point for 5 stjerner, men samtidig leverer en serviceoplevelse, der ligger markant over gennemsnittet for kategorien, kan de tildeles titlen 5 stjerner Superior.

Det er her, mange bliver forvirrede. For hvad betyder 5 stjerner på hotel i forhold til superior-betegnelsen? Superior-betegnelsen fungerer som et uofficielt sjette gear. Det kræver typisk et markant højere pointantal - ofte over 600 point i visse europæiske systemer^[4] - selvom det stadig kategoriseres under de 5 hovedstjerner. Jeg har set hoteller kæmpe i årevis for at nå dette niveau. En lille fejl i rengøringen under et uanmeldt besøg, og pointene ryger.

Hvorfor er der forskel på stjerner i forskellige lande?

Selvom we har europæiske standarder, er stjernesystemet ikke globalt ensartet. Et 5-stjernet hotel i Paris har ikke nødvendigvis de samme faciliteter som et 5-stjernet hotel i Thailand. I Frankrig lægges der historisk stor vægt på værelsesstørrelse og arkitektonisk værdi, mens asiatiske hoteller ofte vinder på personaleratioen. Typisk ser man en prisforskel på 40-50% mellem et 4-stjernet og et 5-stjernet hotel i samme storby, hvilket afspejler de massive omkostninger ved at opretholde det højeste serviceniveau.^[5]

Man skal dog være vågen. Nogle lande har ingen obligatorisk klassificering, hvilket betyder, at hotellerne selv sætter stjernerne på facaden. Det er her, det bliver farligt for pengepungen. Det tog mig tre dårlige oplevelser at lære, at man altid skal tjekke, om hotellet er en del af en officiel sammenslutning. Uden en ekstern kontrol er stjernerne bare klistermærker.

Sammenligning af hotelstjerner: Fra budget til luksus

1-2 Stjerner (Budget)

- Enkel buffet eller kun kaffe/brød

- Begrænset receptionstid og ofte selvbetjening ved indtjekning

- Basale faciliteter, ofte med fælles bad på de laveste niveauer

3-4 Stjerner (Mellemklasse)

- Ofte adgang til fitness eller mødelokaler

- Reception åben mindst 14-18 timer i døgnet

- Minibar, hårtørrer og bedre sengekomfort er standard

5 Stjerner (Luksus) - Højeste Officielle

- Valet parking, gourmetrestauranter og fuld spa-afdeling

- 24-timers reception, concierge og personlig betjening ved døren

- Luksuriøse materialer, omfattende roomservice og aften-opredning

Søren og jagten på den perfekte bryllupsrejse

Søren fra Odense ville overraske sin kone med et 7-stjernet hotel i Dubai. Han havde set billeder af guld-armaturer og private kokke og troede, det var en officiel kategori, han kunne filtrere efter på bookingsider.

Første forsøg: Søren blev frustreret, da han kun kunne vælge 5 stjerner som maks. Han antog, at hjemmesiderne var forældede, og bookede et hotel baseret på en blogpost, der lovede 7-stjernet magi.

Ved ankomst indså han, at hotellet teknisk set var 5-stjernet, men prisen var det dobbelte af nabohotellet. Han lærte her, at den uofficielle status handlede om servicegraden, ikke en anden licens.

Resultatet blev en fantastisk tur, men Søren indrømmede, at han kunne have fået 90% af oplevelsen til den halve pris ved at vælge et 5-stjernet Superior-hotel i stedet for at betale for marketing-myten.