Hvordan afbestiller man en DSB billet?

Hvordan afbestiller og refunderer jeg en DSB billet?

Åh, det kender jeg alt for godt. Den der pludselige panik, når planerne skrider, og man skal afbestille en togbillet. Det var lige den fornemmelse, der ramte mig den dér fredag morgen sidst i maj, da jeg havde købt en Orange-billet til min veninde, hun sku' fra Aalborg til Odense, men så kom der desværre noget i vejen. Fik lidt travlt med at få det fikset, for det var jo ikke småpenge.

Nå, men det første jeg gjorde, helt instinktivt, var at finde min telefon frem og åbne DSBs app'en. Den der app med det røde logo og det hvide tog, ja. Der er jo ikke rigtig andre steder, man kan gøre den slags på den nemme måde. Altid lige dér, de ting skal ordnes.

Inde i app'en, efter et hurtigt login med fingeraftrykket, så trykkede jeg bare på 'Billetter'. Det ligger jo ligesom lige for, ikke? Det er jo der, alle ens ture og billetter samler sig. Ikke noget med 'Min Profil' eller 'Rejseplan', bare 'Billetter'.

Så dukkede den specifikke billet op på skærmen – den til min veninde til Odense. Jeg klikkede simpelthen bare på den. Der var lige et lille sekunds usikkerhed: Kunne man nu overhovedet få noget tilbage, når det var en Orange-billet? Men den var jo købt få dage før, så jeg tænkte, det skulle nok gå.

Og så, da billetten var åben, og alle detaljer om rejsen stod frem, der sad den sørme lige der nede i bunden: en knap, hvor der stod 'Tilbagebetal'. Jeg trykkede på den, fik en hurtig bekræftelse på, at tilbagebetalingen var igangsat. De 179 kroner kom retur få dage senere. Nemt nok, når man lige ved hvor.