Hvordan lukker man et Rejsekort?

Rejsekort på afveje? Sådan spærrer og erstatter du det hurtigt og nemt!

Har du mistet dit Rejsekort, eller er det blevet stjålet? Det er en ærgerlig situation, men heldigvis er det relativt simpelt at spærre kortet og bestille et nyt. Det er vigtigt at handle hurtigt, så du undgår misbrug af dit kort.

Første skridt: Spær dit Rejsekort omgående!

Det allervigtigste er at få spærret dit mistede Rejsekort hurtigst muligt. Det gør du ved at kontakte Rejsekort Kundecenter på telefonnummer 70 11 33 33. Denne service er tilgængelig døgnet rundt, alle ugens dage, så du behøver ikke vente til almindelig kontortid.

Når du ringer, skal du være klar til at oplyse dit kundenummer eller andre identifikationsoplysninger, så kundecentret kan finde dit Rejsekort i systemet og spærre det.

Hvad sker der, når mit Rejsekort er spærret?

Når dit Rejsekort er spærret, kan det ikke længere bruges til at rejse med. Det forhindrer, at andre kan bruge dit kort, og du undgår dermed at skulle betale for rejser, du ikke selv har foretaget.

Bestilling af et nyt Rejsekort

Når du har spærret dit Rejsekort, kan du samtidig bestille et nyt. Kundecentret vil guide dig igennem processen. Du vil typisk blive bedt om at bekræfte din adresse, så dit nye kort kan blive sendt til dig.

Hvornår modtager jeg mit nye Rejsekort?

Leveringstiden for et nyt Rejsekort varierer, men du kan typisk forvente at modtage det inden for få hverdage. Vær opmærksom på, at du ofte skal aktivere dit nye kort, når du modtager det. Instruktioner om aktivering vil typisk følge med kortet.

Vigtig information om saldo og rejsehistorik

• Saldooverførsel: Saldoen fra dit spærrede Rejsekort vil blive overført til dit nye kort, så du ikke mister de penge, du havde stående. Det kan tage et par dage, før saldoen er tilgængelig på dit nye kort.
• Rejsehistorik: Din rejsehistorik vil også blive overført til dit nye kort, så du har adgang til dine tidligere rejser, hvis du har brug for det.

Forebyg tab i fremtiden:

• Opbevar dit Rejsekort sikkert: Opbevar dit Rejsekort et sikkert sted, hvor det ikke er let at miste eller stjæle.
• Overvej Rejsekort appen: Rejsekort appen giver dig mulighed for at administrere dit Rejsekort digitalt. Du kan tanke op, se rejsehistorik og endda spærre kortet via appen.

Husk, at hurtig handling er nøglen, hvis du mister dit Rejsekort. Ring til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 og få spærret dit kort hurtigst muligt.