Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke Matas?

Glemte du din Matas-pakke? Her er hvad der sker.

Det er nemt at ske – hverdagen drøner afsted, og pludselig har du overset beskeden om, at din Matas-pakke venter på at blive hentet. Men hvad sker der egentlig, hvis din pakke ligger og samler støv på udleveringsstedet?

Bare rolig, du kommer ikke til at miste dine penge. Hvis du ikke får hentet din pakke inden for den tidsramme, Matas har angivet (typisk omkring en uge), vil den automatisk blive returneret til Matas’ lager.

Sådan fungerer det:

• Pakken returneres: Efter udløbet af hentefristen vil din pakke blive sendt tilbage til Matas.
• Automatisk refundering: Matas refunderer automatisk det fulde beløb for din bestilling, inklusive eventuelle fragtomkostninger. Dette sker typisk inden for et par hverdage, efter at pakken er registreret som returneret.
• Ingen bekymringer: Du behøver altså ikke at kontakte Matas for at anmode om en refundering. Det sker helt automatisk.

Hvad kan du gøre for at undgå det?

• Hold øje med beskeder: Vær opmærksom på e-mails og SMS’er fra Matas og fragtfirmaet (f.eks. PostNord eller GLS). Her finder du information om, hvor og hvornår du kan hente din pakke.
• Hent pakken hurtigst muligt: Jo hurtigere du henter din pakke, jo mindre er risikoen for at glemme den.
• Overvej levering til døren: Hvis du har svært ved at nå til et udleveringssted, kan du overveje at få leveret din pakke direkte til din dør.

Kort sagt: Du behøver ikke at stresse, hvis du glemmer at hente din Matas-pakke. Du får dine penge tilbage. Bare sørg for at være opmærksom på beskederne næste gang!