Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet mit rejsekort?

Mistet rejsekort: Sådan spærrer du kortet hurtigt

Når du har mistet rejsekort hvad gør jeg er det afgørende at handle omgående for at beskytte dine personlige oplysninger og saldo. At forstå de korrekte procedurer for spærring minimerer risikoen for misbrug og hjælper dig med at sikre dine værdier effektivt. Læs videre for at se, hvordan du kontakter kundecenteret eller benytter online selvbetjening.

Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet mit rejsekort?

Hvis du står med et mistet Rejsekort, er det første og vigtigste skridt at udføre spærring af rejsekort med det samme for at undgå misbrug. Situationen kan føles frustrerende, men der er faste procedurer, der sikrer dine rettigheder, alt efter hvilken type kort du benytter.

Spær dit kort hurtigst muligt

Tid er en kritisk faktor, når uheldet er ude. Du kan spærre dit kort på to primære måder: Online: Log ind på Rejsekort Selvbetjening og vælg at spærre kortet med det samme. Telefonisk: Kontakt Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33,^[2] hvis du foretrækker personlig hjælp.

Når du spærrer kortet, bliver det gjort ugyldigt for fremtidige rejser. Det er en nødvendig sikkerhedsforanstaltning, især hvis der er saldo tilbage på kortet. Selvom du måske håber, at kortet dukker op i en lomme eller taske, er det altid sikrere at spærre det frem for at vente.

Erstatningskort til Personligt og Flex Rejsekort

Hvis du har et Personligt eller Flex Rejsekort, er dine data heldigvis sikret. Når kortet er spærret, kan du bestil erstatningskort rejsekort via selvbetjeningen. Det koster typisk et gebyr på 50 kr. at få udstedt et nyt kort.

Det gode ved denne løsning er, at din restsaldo og dine optjente rabattrin automatisk overføres til det nye kort. Processen er designet til at gøre skiftet så smertefrit som muligt. I min erfaring er det værd at tjekke, at dine kontaktoplysninger er opdaterede på profilen, inden du bestiller, så det nye kort lander i den rigtige postkasse.

Mistet Rejsekort Anonymt

Situationen er desværre en anden, hvis du har mistet anonymt rejsekort. Da kortet ikke er knyttet til din identitet, kan det ikke lukkes på samme måde, og saldoen på kortet kan hverken refunderes eller udbetales.

Det er en hård erkendelse - det svarer lidt til at miste kontanter fra pengepungen. Der er desværre ingen vej udenom, og det understreger, hvorfor mange vælger at skifte til et personligt kort eller app-løsningen, så snart de har muligheden for det.

Fremtiden for Rejsekort

Det fysiske Rejsekort er under gradvis udfasning. Mange passagerer skifter i øjeblikket til den officielle Rejsekort App, som gør det muligt at rejse uden risiko for at miste et fysisk kort. Hvis du alligevel skal bestille et nyt kort, kan det være en god anledning til at overveje, om app-løsningen passer bedre til dit rejsemønster.

Rejsekort: Typer og Sikkerhed

Valget af korttype har stor betydning for din sikkerhed, når kortet bliver væk.

Personligt/Flex Rejsekort

• Mulig via Selvbetjening eller Kundecenter

• Overføres automatisk til erstatningskort

• Gebyr på ca. 50 kr. for erstatningskort

Anonymt Rejsekort

• Ikke muligt

• Tabes ved bortkomst

• Lav - ingen refundering mulig

Mettes uheld med det anonyme kort

Mette, en studerende i Odense, plejede at bruge sit anonyme Rejsekort for nemheds skyld. Hun troede ikke, det var nødvendigt med et personligt kort, da hun kun rejste sporadisk.

Da hun en dag opdagede, at tasken var tom i bussen, indså hun hurtigt, at både kort og de 400 kr., hun lige havde tanket op, var væk for altid.

Hun forsøgte at kontakte kundeservice i håb om at blokere saldoen, men fik den triste besked, at anonyme kort ikke kan spores.

Efter denne oplevelse skiftede Mette til Rejsekort-appen. Hun sparer nu besværet med at tanke op manuelt og skal aldrig mere bekymre sig om at tabe et fysisk plastikkort.