Hvorfor virker ansigtsgenkendelse ikke på MitID?

Hvorfor virker ansigtsgenkendelse ikke på MitID?

MitID er et sikkert digitalt ID, der giver dig mulighed for at identificere dig online på samme måde som ved brug af et pas eller kørekort. For at bruge MitID skal du tage et billede af dit ansigt, som derefter sammenlignes med dit pasfoto.

Der er en række årsager til, at ansigtsgenkendelse muligvis ikke virker på MitID:

• Dit billede i passet ligner ikke dit nuværende udseende. Pasfotos er ofte taget for flere år siden, og dit udseende kan have ændret sig betydeligt siden da. Dette kan gøre det svært for ansigtsgenkendelsessoftwaren at matche dit billede til dit nuværende ansigt.
• Belysningen er dårlig. Ansigtsgenkendelsessoftware har brug for god belysning for at fungere korrekt. Hvis dit billede er taget i svagt lys eller med skygger, kan det være svært for softwaren at identificere dine ansigtsstræk.
• Dit ansigt er dækket. Ansigtsgenkendelsessoftware har brug for at se dit ansigt tydeligt. Hvis dit ansigt er dækket af hår, briller eller en hat, kan det være svært for softwaren at identificere dine ansigtsstræk.
• Du har foretaget for mange forsøg. MitID begrænser antallet af forsøg, du kan foretage, når du bruger ansigtsgenkendelse. Hvis du har foretaget for mange forsøg, bliver din konto midlertidigt blokeret.

Hvis du har problemer med ansigtsgenkendelse på MitID, kan du prøve følgende:

• Opdatér dit billede i passet. Hvis dit pasfoto ikke længere ligner dit nuværende udseende, kan du opdatere det ved at besøge en fotograf og få taget et nyt billede.
• Tjek belysningen. Sørg for, at dit billede er taget i godt lys uden skygger.
• Fjern eventuelle forhindringer. Sørg for, at dit ansigt er tydeligt synligt og ikke dækket af hår, briller eller en hat.
• Prøv igen senere. Hvis du har foretaget for mange forsøg, skal du vente et stykke tid og derefter prøve igen.

Hvis du stadig har problemer med ansigtsgenkendelse på MitID, kan du kontakte MitIDs kundeservice for at få hjælp.