Hvorfor kan jeg ikke aktivere MitID?

MitID-aktiveringsproblemer: Hvad gør du, når koden ikke dukker op?

MitID er blevet en uundværlig del af det danske samfund, men hvad gør du, når du står over for problemer med at aktivere din MitID? En af de mest almindelige årsager er manglende modtagelse af den nødvendige aktiveringskode. Denne artikel guider dig gennem de mulige løsninger, så du hurtigt kan komme i gang med at bruge din MitID.

Problemet med den manglende aktiveringskode kan have flere årsager, og løsningen afhænger af, hvilken aktiveringsmetode du har valgt. Lad os se nærmere på de mest sandsynlige scenarier:

1. Du har ikke modtaget din aktiveringskode via SMS eller e-mail:

Dette er et hyppigt problem. Først og fremmest bør du kontrollere din indbakke grundigt, inklusive spam-mapper og uønskede mails. Tjek også for SMS-beskeder fra uventede numre. Hvis du stadig ikke kan finde koden, er der flere muligheder:

• Kontroller dit telefonnummer og din e-mailadresse: Sørg for, at de oplysninger, du har angivet under registreringen af din MitID, er korrekte og opdaterede. En enkelt tastefejl kan forhindre modtagelsen af koden.
• Kontakt Borgerservice: Hvis du har tjekket alt og stadig mangler koden, er din bedste løsning at kontakte Borgerservice. De kan hjælpe dig med at få udstedt en ny aktiveringskode. Vær forberedt på at bekræfte din identitet.
• Tjek for netværkspå problemer: Sikker på at du har en stabil internetforbindelse, både på din telefon og computer, er nødvendigt for at modtage koden.

2. Du har valgt pas-scanning som aktiveringsmetode:

Hvis du har valgt at aktivere MitID via pas-scanning, skal du sikre, at du bruger en kompatibel enhed og at pas-scanningen foregår korrekt. Dårlig belysning eller beskadigelse af dit pas kan forhindre succesfuld scanning. Gentag processen og sørg for at følge instruktionerne nøje. Hvis problemet fortsætter, kan du også kontakte Borgerservice for assistance.

3. Du ønsker at overføre din MitID-app til en ny enhed:

Hvis du skifter telefon eller tablet, skal du overføre din eksisterende MitID-app til den nye enhed. Dette kræver generelt en ny aktiveringskode, som du modtager via SMS eller e-mail. Hvis du ikke modtager koden, følg de ovenstående trin for at løse problemet.

Forebyggende foranstaltninger:

• Opdater dine kontaktoplysninger: Sørg altid for, at dine kontaktinformationer i MitID er korrekte og opdaterede.
• Vær opmærksom på phishing: Pas på med phishing-forsøg, der forsøger at narre dig til at afsløre dine personlige oplysninger. MitID vil aldrig bede dig om at dele din aktiveringskode.

At aktivere din MitID behøver ikke at være kompliceret. Ved at følge disse trin og kontakte Borgerservice ved behov, kan du hurtigt løse problemet og få adgang til dine digitale offentlige tjenester.