Hvis Rejsekort stander ikke virker?

Rejsekort-stander ude af drift? Sådan løser du problemet

Frustrationen er stor, når man står med sit Rejsekort, klar til at checke ind, men standeren nægter at samarbejde. Det kan skyldes en række forskellige årsager, og heldigvis er der ofte enkle løsninger. Denne artikel guider dig gennem de mest almindelige problemer og hvordan du kan løse dem.

1. Den åbenlyse løsning: Prøv en anden stander.

Ofte er problemet ikke dit Rejsekort, men selve standeren. En defekt kortlæser, et systemnedbrud, eller simpelthen en fuld buffer kan forhindre en korrekt aflæsning. Før du kontakter kundeservice, skal du altid prøve at bruge en anden Rejsekort-stander i nærheden. Mange stationer har flere standere, og et skift kan løse problemet med det samme.

2. Automater som alternativ.

Hvis standerne på din station er ude af drift, kan du ofte bruge en billet-automat til at checke ind og ud. Automaterne er typisk mere robuste og har sjældnere tekniske problemer. Du kan checke ind ved at vælge din destination og betale for billetten, som automaten så udskriver. Du skal have kontanter, kreditkort eller Rejsekort til rådighed.

3. Check Udvej appen – din digitale redningsplanke.

I situationer hvor alle standere og automater er ude af drift, er Check Udvej appen din bedste ven. Denne applikation gør det muligt at indmelde et check ud digitalt, forudsat du har checket ind korrekt tidligere. Husk at du stadigvæk skal have checket ind via en funktionel stander eller automat for at kunne bruge denne funktion.

4. Kontakt Rejsekort Kundecenter.

Hvis du har prøvet alle ovenstående løsninger, og problemet fortsat består, er det tid til at kontakte Rejsekort Kundecenter. De kan hjælpe dig med at identificere årsagen til problemet og guide dig gennem den rette fremgangsmåde. Du kan nå dem på telefonnummer 70 11 33 33. Vær forberedt på at oplyse informationer om hvor og hvornår problemet opstod, samt dit Rejsekortnummer.

5. Forebyggelse af fremtidige problemer:

• Hold dit Rejsekort rent: Snavs og ridser på dit Rejsekort kan forhindre en korrekt aflæsning.
• Opdatér din Check Udvej app: Sørg for at have den nyeste version installeret på din smartphone.
• Vær opmærksom på meddelelser: Kørselsinformationstavler på stationer og i tog kan advare om driftsforstyrrelser.

Ved at følge disse trin kan du hurtigt og effektivt håndtere situationer, hvor din Rejsekort-stander ikke virker, og sikre en problemfri rejse. Husk altid at være tålmodig og være opmærksom på alternative løsninger.

#Kontakt Os #Rejsekort Fejl #Rejsekort Problem