Hvad gør man, hvis DSB-appen ikke virker?

Hvad gør man, hvis DSB-appen ikke virker?

Problemer med DSB-appen kan være frustrerende, især hvis du har brug for adgang til dine rejsekort. Heldigvis er der flere trin, du kan tage for at løse de fleste app-problemer.

Kontroller din internetforbindelse

DSB-appen kræver en stabil internetforbindelse for at fungere korrekt. Sørg for, at du har en stærk Wi-Fi- eller mobildat forbindelse.

Opdater appen

DSB-appen opdateres regelmæssigt med fejlrettelser og nye funktioner. Kontroller App Store (iOS) eller Google Play Butik (Android) for at se, om der er en tilgængelig opdatering.

Genstart din telefon

At genstarte din telefon kan ofte løse midlertidige problemer med apps. Sluk din telefon helt, og tænd den derefter igen.

Afinstaller og geninstaller appen

Hvis ovenstående trin ikke virker, kan du prøve at afinstallere DSB-appen og derefter geninstallere den. Dette vil slette appens data og indstillinger, så sørg for at have dine rejsekort oplysninger tilgængelige, før du fortsætter.

Kontakt DSB

Hvis du stadig har problemer med DSB-appen, kan du kontakte DSB’s kundeservice. De kan hjælpe dig med at fejlfinde problemet og finde en løsning.

Specifikt til visning af rejsekort

Hvis dit 10-turskort eller købte billetter ikke vises i DSB-appen, kan du prøve følgende:

• Log ud og log ind igen: Log ud af appen, og log derefter ind igen. Dette kan opdatere dine oplysninger og synkronisere dine rejsekort.
• Tjek din e-mail: DSB sender en e-mail med dine rejsekortbilletter. Kontroller din e-mail for at se, om du har modtaget en e-mail med dine billetter.
• Kontakt DSB: Hvis du stadig ikke kan få dine rejsekort vist i appen, kan du kontakte DSB’s kundeservice for at få hjælp.

#App Problem #Dsb App #Fejlfinding