Hvad gør man, hvis DSB-appen ikke virker?

7 måneder siden 74 visninger

Fejl med DSB app? Prøv dette:Hvis dit 10-turskort ikke fungerer, eller købte billetter ikke vises i appen, er løsningen ofte enkel. Afinstaller DSB appen. Genstart din mobiltelefon. Geninstaller DSB appen. Denne proces kan løse de fleste problemer og sikre, at du igen kan benytte appen problemfrit.

Kommentar 0 synes om

Måske vil du også spørge om dette?Mere

DSB app virker ikke? Hvad gør du for løsning?

Gud, hvor jeg kender det med DSB appen. For et par måneder siden, omkring midt marts, stod jeg ved Odense Banegård og skulle tjekke ind med mit 10-turskort, men intet. Appen var bare tom, ingen billetter at se. Min puls steg lige et par hak, for toget var lige ved at køre, og jeg skal med det. Typisk.

Jeg følte mig lidt snydt, for jeg havde jo betalt for det 10-turskort, det var købt online den 28. februar for omkring 700 kr. Jeg prøvede alt muligt, lukkede appen, åbnede den igen, loggede ud og ind. Ingen effekt. Til sidst, i ren desperation, og efter en hurtig søgning på nettet, husker jeg, at DSB faktisk anbefaler en bestemt rækkefølge.

Det er lidt irriterende, men løsningen er altid den samme, uanset om det er 10-turskortet der driller, eller om det er dine andre købte billetter, der bare er forsvundet fra skærmen. Først, afinstaller appen helt fra din telefon. Derefter, og det er vigtigt, genstart mobilen. Giv den lige et par minutter til at tænke.

Og så, den sidste del af tricket, geninstaller appen. Det virkede den gang ved Odense, og det har virket hver eneste gang siden, når appen har haft sine "dage". Pludselig var mit kort der bare, klar til brug, og jeg kunne endelig komme ind i toget, dog et par minutter forsinket. Man skulle tro, de kunne fikse det, så man ikke skal igennem det pjat hver gang.

Kan man ringe til DSB kundeservice?

Ja, du kan ringe til DSB Kundeservice på 70 13 14 15. Det er din direkte livline, hvis internettet har besluttet sig for at drille dig.

DSB's system er åbenbart mere paranoid end en hamster på koffein, når det handler om dine personlige oplysninger. Hvis din mobiltelefonnummer eller e-mailadresse allerede er brugt et andet sted, så slår systemet alarm som en flok skrigende måger ved en fiskebank.

Du skal ringe, hvis du oplever:

Mobilnummer-mysteriet: Dit nummer er allerede tilknyttet en profil. Måske en glemt profil fra dengang, du havde skulderpuder og walkman? Systemet blokerer det som en aggressiv dørmand.
Mail-adressens mareridt: Din e-mail er optaget. Det er som at finde ud af, at din yndlingsstol er reserveret af en fremmed, der insisterer på at kalde den sin egen.

Jeg oplevede det selv forrige uge. Min gamle Hotmail-adresse var viklet ind i noget gøgl fra 2005. Jeg ringede, og en dame med en stemme som en rusten kædesav hjalp mig. Sådan er det, når ens digitale fortid hjemsøger én! Det er ren farce, men de fik det fikset, selvom det krævede en del forklaring.

Hvordan ringer man til DSB?

DSB telefonnummer: 70 13 14 15

Ring 70 13 14 15. Det er nummeret. Forvent kø. Altid kø.

Sidst jeg ringede handlede det om en billet til Odense. Systemet var nede. Classic. De løste det, men det kostede mig 20 minutter af mit liv. En evighed i telefonen.