Hvis en tandlæge laver fejl, hvad gør man så?

Tandlægefejl: Sådan klager og søger du erstatning

Oplever du problemer efter en behandling, er det afgørende at kende dine rettigheder og skridt til at opnå hvad gør man hvis tandlægen laver fejl. Manglende handling kan forhindre dig i at få oprejsning for de økonomiske og fysiske gener.

Hvornår skal man lade sagen ligge?

Konventionel visdom siger, at man altid skal stå fast på sin ret. Ud fra min erfaring med at navigere i bureaukratiske systemer vil jeg dog påstå noget andet: Nogle gange koster kampen mere end sejren.

Hvis din tandlæge har lavet en overfladisk plastfyldning forkert, og det koster 800 kroner at få den lavet om hos en anden... Tænk dig om. Sagsbehandlingstiden hos Patienterstatningen og Styrelsen for Patientklager kan variere.^[2] Den mentale energi, det kræver at køre sagen, opvejer sjældent en mindre økonomisk kompensation. Gem klagesystemet til de sager, hvor der er sket reel fysisk skade eller tandlæge fejlbehandling erstatning.

Patienterstatningen vs. Styrelsen for Patientklager

Når du skal navigere i systemet, skal du kende forskel på de to vigtigste instanser. Du kan sagtens køre en sag begge steder på samme tid.

Patienterstatningen (Anbefalet ved fysisk skade)

Du skal have fået en fysisk skade (f.eks. nerveskade eller mistet tand) som følge af behandlingen

At vurdere om du er berettiget til økonomisk godtgørelse og erstatning

3 år efter du opdagede eller burde have opdaget skaden, dog maksimalt 10 år efter selve behandlingen

Det er altid gratis at anmelde en sag til Patienterstatningen

Styrelsen for Patientklager

Du er utilfreds med den faglige standard, men behøver ikke nødvendigvis have lidt et økonomisk tab

At give faglig kritik af tandlægens arbejde, adfærd eller brud på dine patientrettigheder

Fristen er normalt 2 år fra det tidspunkt, hvor du blev opmærksom på forholdet

Det er gratis at oprette en klage digitalt via Borger.dk

Mettes kamp for erstatning efter rodbehandling

Mette, en 42-årig lærer fra Odense, fik lavet en rutinemæssig rodbehandling. Efter en uge fik hun voldsomme smerter, men hendes tandlæge afviste det som normal helingssmerte. Tilliden forsvandt, og Mette frygtede at miste tanden.

I panik bestilte hun tid hos en ny tandlæge for at få tanden trukket ud og smerten stoppet. Hun indsendte derefter et krav til Patienterstatningen. Første forsøg blev afvist - fordi tanden var væk, kunne systemet ikke vurdere den oprindelige fejlbehandling.

Mette kontaktede det regionale Patientkontor, frustreret og klar til at give op. Vejlederen fandt ud af, at den nye tandlæge heldigvis havde taget et panoramabillede lige før udtrækningen, som tydeligt viste et knækket instrument efterladt i roden.

Med det nye bevis blev sagen genoptaget. Efter 7 måneder fik Mette medhold. Hun modtog en erstatning på 18.500 kroner til dækning af et nyt implantat. Hendes læring? Handl aldrig overilet uden at dokumentere skaden først.