Hvor lang tid skal der gå mellem rykker 1 og 2?

Den Gyldne Regel for Rykkere: Hvorfor 10 Dage Er Minimum

Det er en situation de fleste virksomheder kender: En faktura er sendt, forfaldsdatoen er overskredet, og betalingen udebliver. Hvad gør man? Her kommer rykkeren ind i billedet. Men hvornår er det passende at sende den næste rykker, og hvor lang tid skal der gå mellem rykker 1 og 2?

Svaret er simpelt, men vigtigt at overholde: Der skal som minimum gå 10 dage mellem rykker 1 og rykker 2.

Men hvorfor netop 10 dage? Det handler om mere end bare at inkassere penge. Det handler også om god forretningsskik og respekt for dine kunder.

Hvorfor 10 Dage Er Afgørende:

• Rimelig Reaktionstid: Formålet med en rykker er at påminde kunden om en ubetalt regning og give dem mulighed for at rette op på situationen. 10 dage giver modtageren en rimelig periode til at gennemgå sin post, finde fakturaen, behandle betalingen og eventuelt kontakte dig, hvis der er spørgsmål eller problemer.
• Undgå Irritation og Konflikt: Ved at give kunden tilstrækkelig tid, undgår du at skabe unødvendig irritation og konflikt. Forhastede rykkere kan skade kunderelationen og i værste fald føre til klager eller tab af kunder.
• Overholdelse af God Inkassoskik: 10-dages reglen er ikke blot en god ide, det er også en del af god inkassoskik. Selv om der ikke er en lov, der direkte fastslår denne tidsramme, så lægger praksis og god forretningsetik op til, at man giver skyldneren tilstrækkelig tid.
• Undgå Juridiske Problemer: Selvom der ikke er en specifik lov, der dikterer 10 dages interval, kan for aggressive eller for hurtige rykkere tolkes som urimelige forretningsmetoder og i yderste konsekvens give anledning til juridiske problemer.

Mere end Bare Et Tal:

De 10 dage er altså mere end bare et tal. Det er et udtryk for, at du behandler dine kunder med respekt og giver dem en reel chance for at betale deres regninger, før du eskalerer sagen yderligere.

Hvad kan du gøre i mellemtiden?

Selvom du skal vente mindst 10 dage mellem rykker 1 og 2, betyder det ikke, at du skal sidde passivt. I mellemtiden kan du:

• Dobbelttjekke: Sørg for, at den første rykker er korrekt og indeholder alle de nødvendige oplysninger, herunder fakturanummer, beløb, forfaldsdato og dine kontaktoplysninger.
• Være tilgængelig: Vær klar til at besvare eventuelle spørgsmål fra kunden. Det kan forebygge unødvendige forsinkelser.
• Overveje en venlig påmindelse: En venlig, ikke-truende påmindelse via e-mail eller telefon kan nogle gange være mere effektivt end en formel rykker.

Konklusion:

De 10 dages mellemrum mellem rykker 1 og rykker 2 er en vigtig rettesnor, der sikrer fair behandling af dine kunder og bidrager til en god og konstruktiv kunderelation. Husk at god inkassoskik handler om mere end bare at få pengene i hus – det handler om at opretholde et godt omdømme og et sundt forhold til dine kunder.

#Betaling #Inkasso #Rykker