Hvis man ikke vil ringes op af sælgere?

Undgå at blive ringet op af sælgere: Op til 3 måneders ventetid

Mange oplever frustrationer, når telefonsælgere forstyrrer hverdagen med uønskede opkald. Hvis du vil undgå at blive ringet op af sælgere, kræver det kendskab til dine rettigheder og registrering af markedsføringsbeskyttelse. Læs videre for at forstå, hvordan du stopper uanmodede henvendelser og beskytter din hverdag effektivt.

Hvad gør man, hvis man vil undgå at blive ringet op af sælgere?

Ønsket om at undgå at blive ringet op af sælgere kan handle om alt fra irriterende salgsopkald på mobiltelefonen til uønskede reklamer via sms og e-mail. Den mest effektive løsning er at tilmelde sig Robinsonlisten gratis på borger.dk, da listen forbyder virksomheder at kontakte dig med direkte markedsføring.

Virksomheder har pligt til at tjekke Robinsonlisten, inden de ringer til dig eller sender dig salgsmateriale. Beskyttelsen omfatter opkald på både fastnet og mobiltelefon samt uønskede henvendelser via sms og e-mail. Over 1,8 millioner danskere har allerede registreret markedsføringsbeskyttelse i CPR-registret for at få fred i hverdagen. De^[1] t viser tydeligt, hvor mange der er trætte af uanmodede salgsopkald. Personligt blev jeg selv overrasket over, hvor hurtigt der blev stille på min egen telefon, da først registreringen slog igennem.

Sådan tilmelder du dig Robinsonlisten gratis på borger.dk

Tilmelding til Robinsonlisten foregår digitalt og helt gratis på borger.dk ved hjælp af dit MitID. Når du har gennemført registreringen, opdateres din status i Det Centrale Personregister (CPR), og du kan når som helst logge ind igen for at ændre dit valg.

Selve processen tager kun få minutter, men du skal være forberedt på en vis ventetid, før effekten mærkes. CPR-registret udsender kun en opdateret Robinsonliste en gang i kvartalet, hvilket betyder, at der kan gå op til tre måneder, før din beskyttelse træder i kraft over for alle virksomheder. ^[2] Tålmodighed er afgørende her. Jeg troede fejlagtigt, at min tilmelding virkede samme eftermiddag, og blev godt irriteret, da et forsikringsselskab ringede ugen efter. Men efter kvartalsskiftet faldt antallet af opkald markant.

Du kan følge disse enkle trin for at blive registreret: 1. Gå ind på borger.dk og søg efter Robinsonlisten eller markedsføringsbeskyttelse. 2. Log ind med dit MitID og vælg din bopælskommune. 3. Vælg selvbetjeningsløsningen for markedsføringsbeskyttelse og bekræft din tilmelding. 4. Tjek eventuelt dine øvrige oplysninger i CPR, hvis flere voksne i husstanden også vil tilmeldes - beskyttelsen er nemlig personlig.

Hvad dækker Robinsonlisten - og hvornår må virksomheder stadig kontakte dig?

Robinsonlisten beskytter dig mod uopfordrede salgsopkald, adresserede reklamer samt salgshenvendelser via sms og e-mail, selv inden for brancher der normalt er undtaget fra loven. Har du dog selv givet en virksomhed et konkret samtykke - for eksempel i forbindelse med en konkurrence eller et køb - må de stadig kontakte dig.

Mange tror, at en tilmelding gør dig fuldstændig usynlig for alle former for telefonopkald. Det passer ikke helt. Selvom Markedsføringsloven og Forbrugeraftaleloven normalt tillader uopfordret telefonsalg af bøger, aviser, forsikringer og redningstjenester, blokerer Robinsonlisten også for disse brancher. Alligevel er der visse aktører, som stadig må ringe til dig lovligt. Analyseinstitutter, der laver neutrale markedsundersøgelser, samt velgørende, politiske og religiøse foreninger er nemlig undtaget fra forbuddet.

Derudover - og her går mange galt i byen - ophæver dit eget samtykke altid beskyttelsen på Robinsonlisten. Hvis du klikker ja til betingelserne i en online konkurrence, giver du ofte samtidig tilladelse til, at flere samarbejdspartnere må ringe dig op. Du kan dog altid trække dit samtykke tilbage igen direkte over for den virksomhed, der ringer.

Hvad gør du, hvis sælgere overtræder reglerne?

Hvis en virksomhed ringer til dig eller sender reklamer trods din tilmelding til Robinsonlisten eller manglende samtykke, kan du klage over telefonsælgere forbrugerombudsmanden. Inden du sender en klage, bør du dog sikre dig konkret dokumentation for den uønskede henvendelse, så sagen kan behandles.

Forbrugerombudsmanden modtager omkring 20.000 klager om spam og uanmodede henvendelser hvert år, og myndigheden slår hårdt ned på gentagne lovbrud. Virksomheder, der ignorerer reglerne om telefonsalg og vildledning, risikerer store økonomiske sanktioner - i flere nyere sager har bøderne ligget på mellem 400.000 og 700.000 kroner. D^[4] et gør nytte at sige fra. Jeg har selv oplevet den der dybe frustration, når en pågående sælger nægter at lægge på og påstår, at man har sagt ja til et opkald et sted på nettet.

Sørg for at notere følgende oplysninger ned med det samme, hvis du vil indgive en klage: Tidspunkt og dato: Hvornår opkaldet, smsen eller e-mailen fandt sted. Afsenderens oplysninger: Virksomhedens navn, telefonnummer eller e-mailadresse. Hændelsesforløb: Hvad sælgeren ville sælge, og om du bad vedkommende om at slette dine oplysninger. Skærmbilleder eller opkaldslog: Gem beviser fra din telefon eller indbakke, som dokumenterer henvendelsen.

Overblik: Sådan beskytter forskellige metoder mod uønskede henvendelser

Afhængigt af hvordan du bliver kontaktet, findes der forskellige måder at begrænse reklamer og salgsopkald på.

Robinsonlisten (Anbefalet grundbeskyttelse)

Op til 3 måneder, da listen opdateres hvert kvartal

Gratis tilmelding via borger.dk med MitID

Gælder ikke, hvis du selv har givet samtykke, eller ved opkald fra analyseinstitutter og velgørenhed

Telefonsalg på mobil og fastnet, adresserede reklamer samt uønsket sms og e-mail

Hemmeligt eller udeladt telefonnummer

Typisk inden for få hverdage hos teleselskabet

Gratis via dit teleselskab

Stopper ikke virksomheder, der allerede har dit nummer fra tidligere kundeforhold eller samtykker

Fjerner dit nummer fra offentlige nummeroplysningstjenester

Direkte tilbagekaldelse af samtykke

Med det samme virksomheden modtager din besked

Gratis ved at kontakte virksomheden skriftligt eller mundtligt

Kræver, at du henvender dig til hver enkelt virksomhed separat

Stopper henvendelser fra en specifik virksomhed, du tidligere har sagt ja til

Sådan fik Mette fra Aarhus stoppet daglige salgsopkald

Mette, en 34-årig sygeplejerske fra Aarhus, blev ofte vækket efter nattevagter af sælgere, der ville sælge avisabonnementer og forsikringer på hendes mobiltelefon. Hun var udmattet og frustreret over de konstante afbrydelser.

Først forsøgte hun blot at blokere hvert enkelt telefonnummer manuelt på sin telefon, men sælgerne ringede blot fra nye numre dagen efter. Derefter tilmeldte hun sig Robinsonlisten på borger.dk, men blev skuffet, da opkaldene fortsatte de første par uger.

Hun fandt ud af, at CPR-registret kun opdaterer Robinsonlisten en gang i kvartalet, og samtidig opdagede hun, at et elselskab havde hendes nummer fra en gammel online konkurrence. Hun skrev en kort mail til elselskabet og trak sit samtykke tilbage.

Efter næste kvartalsskifte faldt antallet af uønskede opkald fra flere gange om ugen til nul, og Mette kunne endelig sove uforstyrret efter sine vagter.