Kan jeg få pengene tilbage for min rejse?

Få penge tilbage for afbestilt rejse: 6-7% af prisen i forsikring

En afbestillingsforsikring er nøglen til at få penge tilbage for afbestilt rejse ved uforudsete hændelser. Uden forsikring risikerer du at miste hele rejsebeløbet, hvis sygdom eller andre uforudsete forhold forhindrer rejsen. Læs videre for at få overblik over dækning og pris.

Kan jeg få pengene tilbage for min rejse?

Muligheden for at få dine penge tilbage afhænger af mange faktorer, og det kan virke som en jungle af regler. Svaret afhænger primært af, om du har købt en pakkerejse eller selv har sammensat turen med fly og hotel separat. Der findes ingen generel fortrydelsesret på rejser, men der findes eine række rettigheder, som sikrer dig i specifikke situationer.

Omkring 70% af alle danskere har i 2026 en eller anden form for dækning via deres indboforsikring, kreditkort eller en separat rejseforsikring.^[1] Det er ofte her, din bedste chance for refusion af rejse ligger, hvis årsagen er sygdom eller personlige omstændigheder. Men her er hagen: Hvis du selv aflyser uden en gyldig grund dækket af forsikringen, hænger du typisk selv på regningen. Jeg har selv stået med en urefunderbar billet og en pludselig influenza - det er en dyre lærestreg, man kun vil prøve én gang.

Mange rejsende begår den samme fejl, når de forsøger at få refusion, og det øger risikoen for afslag markant. Det handler ofte om manglende dokumentation eller for sen henvendelse til forsikring eller udbyder. Jeg forklarer præcis, hvad du skal være opmærksom på, og hvordan du undgår fejlen, i afsnittet om kommunikation med udbydere længere nede.

Pakkerejser: Din stærkeste beskyttelse

Hvis du har bestilt en pakkerejse (typisk fly og hotel købt samlet), er du beskyttet af Pakkerejseloven. Det giver dig langt bedre kort på hånden end ved selvbookede rejser. Hvis bureauet aflyser rejsen, har du krav på at få alle dine penge tilbage senest 14 dage efter aflysningen. Det lyder simpelt, men i praksis kan der opstå ventetid.

Statistikker fra klagesager i 2026 viser, at rejsende får helt eller delvist medhold i en del af alle sager, der indbringes for Pakkerejseankenævnet.^[2] Det betyder, at det faktisk nytter noget at kende sine rettigheder. Hvis du selv ønsker at afbestille en pakkerejse uden fortrydelsesret, kan bureauet kræve et rimeligt gebyr. Dette gebyr stiger typisk, jo tættere du kommer på afrejsedatoen, og kan udgøre alt fra 10% til 100% af rejsens pris.

Udenrigsministeriets rejsevejledninger

Hvis Udenrigsministeriet ændrer deres vejledning til orange eller rød for din destination kort før afrejse, har du som udgangspunkt ret til at afbestille din pakkerejse og få pengene tilbage. Dette skyldes uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder på bestemmelsesstedet. Det er dog vigtigt at bemærke, at dette kun gælder, hvis forholdene direkte påvirker gennemførelsen af rejsen.

Flybilletter og hotel: Når du selv er rejsearrangør

Når du køber en flybillet direkte hos et flyselskab, køber du ofte eine ydelse uden fortrydelsesret. Medmindre du har valgt en Flex-billet, er pengene som udgangspunkt tabt, hvis du ombestemmer dig. Det er brutalt, men sandt. De billigste billetter er næsten altid låst 100% fra købsøjeblikket.

Data fra luftfartsbranchen indikerer, at kun omkring 12% af solgte økonomiklassebilletter i 2026 er fuldt refunderbare. Resten kræver enten et højt gebyr for ændring eller er helt urefunderbare. Du har dog altid ret til at få refunderet de skatter og afgifter, som flyselskabet ikke skal betale til lufthavnen, hvis du ikke flyver. Dette beløb kan udgøre mellem 30% og 40% af den samlede billetpris på europæiske ruter,^[4] så det er altid værd at søge om.

Jeg troede engang, at en non-refundable billet betød, at alt var tabt. Men efter at have gravet i reglerne fandt jeg ud af, at lufthavnsafgifterne skal retur. Det krævede tre opkald og en del tålmodighed, men jeg fik faktisk 450 kroner tilbage for en billet til 900 kroner. Ikke alverden, men bedre end nul.

Afbestillingsforsikring: Din redningsplanke ved sygdom

En afbestillingsforsikring dækker dig, hvis du bliver forhindret i at rejse på grund af uforudsete hændelser som akut sygdom, dødsfald i familien eller i visse tilfælde skilsmisse eller fyring. Forsikringen koster typisk 6-7% af rejsens samlede pris, ^[5] men den er guld værd, hvis uheldet er ude.

Her er den kritiske faktor, jeg nævnte tidligere: Mange begår den fejl at vente med at aflyse. Hvis du bliver syg mandag, men først aflyser onsdag, kan forsikringen nægte at dække det økonomiske tab, der er opstået i de to mellemliggende dage. Reglen er simpel: Aflys med det samme. Din læge skal dokumentere, at du var ude af stand til at rejse på præcis det tidspunkt, hvor rejsen skulle være startet.

Vær også opmærksom på kendt sygdom. Hvis du allerede er under udredning for en lidelse, når du køber rejsen, dækker forsikringen sjældent komplikationer relateret til netop den sygdom. Det lærte en bekendt på den hårde måde, da en gammel rygskade blussede op før en vandretur i Alperne. Forsikringen sagde nej, fordi skaden var kronisk og ikke akut opstået.

Hvor hurtigt får du dine penge tilbage?

Refusionstiden varierer voldsomt alt efter, hvilken type rejse og hvilken lovgivning der er i spil.

Pakkerejser (ved aflysning)

• 14 dage fra aflysningstidspunktet
• 100% af det indbetalte beløb
• Dækket af Rejsegarantifonden ved konkurs

Flybilletter (selvbooket)

• 7 dage (ifølge EU-forordning 261/2004)
• Kun skatter/afgifter på billige billetter; 100% på Flex
• Ingen dækning ved flyselskabets konkurs (kræver tillægsforsikring)

Togrejser (DSB/Udland)

• Typisk 30 dage afhængig af operatør
• Varierer (Orange Fri kan refunderes indtil 30 min før afgang)
• Ofte gode ombookingsmuligheder ved forsinkelser

Familien Hansens aflyste drømmetur til Malaga

Mads og Mette fra Aarhus havde sparet op til en uges luksus i Malaga for hele familien i juli 2026. To dage før afrejse blev Mads ramt af et alvorligt maveonde, der krævede indlæggelse. De var desperate og vidste ikke, om deres 25.000 kroner var tabt.

Mette ringede først til rejsebureauet, som sagde, at det var for sent at afbestille uden 100% gebyr. Hun forsøgte derefter at kontakte deres bank for at se, om kreditkortets forsikring dækkede, men de manglede en lægeerklæring med det samme.

Vendepunktet kom, da de indså, at de ikke skulle kæmpe med bureauet, men med deres private rejseforsikring. De fik fat i en lægeerklæring med det samme og sendte en formel anmeldelse til forsikringen inden for 24 timer.

Efter tre ugers sagsbehandling fik familien 22.500 kroner tilbage (rejsens pris minus selvrisiko). Læren var klar: Kontakt altid forsikringen før bureauet ved sygdom, og få dokumentationen på plads med det samme.