Hvilket forsikringsselskab får flest klager?

Hvilket forsikringsselskab får flest klager?

Det er ikke en hemmelighed, at forsikringsbranchen er underlagt en hel del klager. Men hvilke selskaber får flest klager? Og er det nødvendigvis et tegn på dårlig kundeservice?

I 2022 modtog Tryg, TopDanmark og Alm. Brand flest klager. Disse selskaber dominerer dog også markedet, og derfor er det naturligt, at de også modtager flest klager.

Det er dog vigtigt at huske på, at klagevolumen ikke nødvendigvis afspejler kvaliteten af kundeservicen.

Et stort selskab med mange kunder vil sandsynligvis modtage flere klager, simpelthen fordi der er flere kunder, der potentielt kan have en dårlig oplevelse.

For at få et mere præcist billede af kundeservicen i forsikringsbranchen, kan man kigge på klageprocenten.

Det vil sige, hvor mange klager et selskab modtager i forhold til antal kunder.

Forskellen på klagevolumen og klageprocent er derfor afgørende, når man skal sammenligne forskellige forsikringsselskaber.

Hvad kan du gøre, hvis du har en klage?

Hvis du har en klage over din forsikring, er det vigtigt at handle hurtigt. Dokumenter din klage med alt relevant information, herunder datoer, navne og dokumentation for din sag.

Det er også vigtigt at huske, at du har ret til at klage til Forsikringsombudsmanden, hvis du ikke er tilfreds med løsningen fra dit forsikringsselskab.

Husk at tjekke både klagevolumen og klageprocenten, når du sammenligner forskellige forsikringsselskaber.

Udover klageprocenten er det også vigtigt at læse omdømmet for selskaberne, for eksempel på Trustpilot.

Ved at sammenligne forskellige selskaber og læse omdømmet, kan du finde det forsikringsselskab, der passer bedst til dine behov.