Kan man afbestille en afbudsrejse?

Afbestille afbudsrejse: 1.500 DKK eller 80% i gebyr?

At afbestille afbudsrejse medfører ofte økonomiske konsekvenser, som rejsende bør undersøge grundigt før booking. Manglende kendskab til tidsfrister fører til unødvendige tab af store beløb. Forståelse af de gældende regler sikrer dine rettigheder og hjælper dig med at undgå ubehagelige overraskelser ved annullering af din næste ferie.

Kan man afbestille en afbudsrejse?

Ja, det kan man som udgangspunkt godt. Der er dog flere forhold, der spiller ind. Fordi en afbudsrejse købes meget tæt på afrejsedagen, vil et afbestillingsgebyr ofte udgøre en stor del, hvis ikke hele, rejsens pris. Denne artikel giver dig et overblik over dine rettigheder og muligheder, når du står med et ønske om at afbestille, alternativer til afbestilling, og hvordan du kan i værste fald kan minimere dit økonomiske tab.

Dine rettigheder: Pakkerejseloven og afbudsrejser

Det helt korte svar er, at du altid har ret til at afbestille din rejse, men rejsearrangøren har ret til at opkræve et passende vederlag for dette, kaldet et afbestillingsgebyr(reference:0). En afbudsrejse er en helt almindelig pakkerejse og er derfor underlagt Pakkerejseloven. Loven siger, at du som kunde har ret til at afbestille, men at gebyrets størrelse kan fastsættes ud fra, hvor tæt på afrejse du afbestiller, og pakkerejsens karakter(reference:1). Ved afbudsrejser køber du ind i sidste øjeblik, hvilket gør det svært for bureauet at gensælge rejsen. Derfor er gebyret typisk meget højt, ofte 100% af rejsens pris.

Sådan gør du: Trin-for-trin guide til at afbestille

Hvis du har besluttet dig for at afbestille, er det vigtigt at handle hurtigt og korrekt for at begrænse dit tab mest muligt. Overvej derudover altid at overdrage rejsen til en bekendt (se næste afsnit) før du afbestiller, da det næsten altid er billigere.

1. Tjek dine rejsevilkår pinpoint præcist: Find den bekræftelse, du modtog, da du bestilte. Her står de specifikke afbestillingsregler for netop din rejse. 2. Kontakt rejsebureauet omgående (og skriftligt!): Hvis der er mere end 4 dage til afrejse, kan du sende en mail(reference:2). Er der under 4 dage, skal du ringe. Få bekræftet afbestillingen skriftligt.

3. Påberåb særlige omstændigheder, hvis du har dem: Hvis der er akut sygdom, eller din rejse er påvirket af eksempelvis en naturkatastrofe, skal du nævne det. Det kan være omfattet af Pakkerejselovens §9, som giver ret til fuld refusion(reference:3). 4. Accepter gebyret eller anfægt det: Rejsearrangøren vil herefter fremsende en opgørelse. Er du uenig i gebyrets størrelse, kan du klage.

Det bedste alternativ: Overdragelse af din pakkerejse

Frygter du at miste hele din rejsesum, er der et langt bedre alternativ end at afbestille. Der er gode chancer for, at du kan overdrage rejsen til en anden person. Det er næsten altid billigere end et afbestillingsgebyr.

I henhold til Pakkerejseloven har du som udgangspunkt ret til at overdrage din rejse til en anden/link(reference:5). Reglerne er simple: Du skal give rejsearrangøren besked i rimelig tid. Giver du besked senest 7 dage før afrejse, anses det altid for at være i tide(reference:6). Arrangøren må opkræve dig et administrationsgebyr (typisk mellem 500-1.000 DKK) samt eventuelle udgifter, de måtte have til at ændre billetter eller andet hos deres underleverandører(reference:7). Dette er langt billigere end et potentielt 100% afbestillingsgebyr.

Hos TUI afhænger gebyret af, hvor lang tid der er til afrejse. Ved afbestilling mere end 40 dage før afrejse, mister du dit depositum, som for europæiske rejser er ca. 1.500 DKK pr. person(reference:8). Ved afbestilling mellem 20 og 8 dage før afrejse, stiger gebyret helt op til 80% af rejsens pris(reference:9)[2]. Beregningsgrundlaget kan variere alt efter, om du har [link url=turisme/kan-man-afbestille-en-charterrejse.html]bestilt en charterrejse eller en pakkerejse med rutefly.

Sunweb oplyser, at hvis du afbestiller mere end 42 dage før afrejse, mister du depositum og bookinggebyr. Ved afbestilling i perioden mellem 56 og 21 dage før afrejse, betaler du 60% af rejsens pris samt hele flyprisen(reference:10)^[3]. Dette viser, at afbestilling tæt på afrejse er forbundet med meget store omkostninger.

Hos Spies opererer man med et standardiseret afbestillingsgebyr, der som udgangspunkt er fastsat ud fra et princip om, at jo tættere på afrejse, du afbestiller, jo større er gebyret(reference:11). For at få fuld afbestillingsfrihed skal man købe deres produkt ”Spies Afbud”(reference:12). Dette er en god påmindelse om, at du altid bør læse netop dét selskabs vilkår, du har booket hos.

Hvornår dækker min afbestillingsforsikring?

En afbestillingsforsikring er en afgørende sikkerhed, men den dækker kun i bestemte situationer. Du kan ikke bare afbestille, fordi du har fortrudt købet. Forsikringen dækker forudbetalte beløb, som du ikke kan få refunderet, når du på grund af alvorlige og uforudsete begivenheder er nødsaget til at aflyse(reference:13). Det kan være akut alvorlig sygdom hos dig selv eller nærtstående(reference:14), uventet fyring, eller pludselige rejserestriktioner på grund af livsfarlige, smitsomme sygdomme.

Derudover er der ofte en bagatelgrænse. Dækningen træder først i kraft, hvis dit tab er over et vist beløb, typisk omkring 1.000-2.000 DKK. Der kan også være en ventetid, så du ikke er dækket, hvis du afbestiller på grund af en sygdom, der har vist symptomer i forvejen. Din bedste sikring er altid at kontakte dit forsikringsselskab inden du gør noget, så du er helt klar over, om din specifikke situation er dækket. De kan i øvrigt ofte hjælpe med at guide dig i, hvilken dokumentation der er nødvendig.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Her får du svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål, som andre forbrugere har, når de står i en lignende situation.

Afbestillingsgebyrer i overblik

TUI

I praksis intet beløb tilbage, da gebyret ofte overstiger det indbetalte beløb. Reelt 100% tab.

Gebyr svarende til depositum. For europæiske rejser er depositum typisk omkring 1.500 DKK per person.(reference:17)

Gebyr på op til 80% af den samlede rejsels pris(reference:18).

Sunweb

Gebyret stiger til 80-100% af den samlede rejsepris, afhængigt af rejsetype.

Gebyr svarende til depositum og eventuelle bookinggebyrer, typisk et par tusinde kroner.

Gebyr på 60% af rejsens pris. Herudover betales hele flyprisen og evt. tillæg(reference:19).

Da Mikkel overdrog sin afbudsrejse i sidste øjeblik

Mikkel fra Aarhus havde købt en afbudsrejse til Rhodos med afrejse om bare 10 dage. Han ramte desværre ind i en akut sygdom i sin nærmeste familie og kunne ikke rejse. Hans rejse til en værdi af 12.000 DKK var i fare for at være tabt, da han læste, at afbestillingsgebyret var 100%.

Hans første tanke var, at pengene var tabt, og han overvejede bare at lade være med at møde op. I stedet slog han sine rejsevilkår op og fandt en paragraf om overdragelse. Han ringede til rejsebureauets kundeservice, der bekræftede, at han måtte overdrage rejsen til en anden.

Mikkel satte et opslag op i en lukket Facebook-gruppe for rejser til Rhodos. Inden for få timer havde han fundet en køber, der ville overtage rejsen til 10.000 DKK for at få en rabat. Bureauet krævede et administrationsgebyr på 500 DKK for at ændre navnet.

I alt mistede Mikkel 2.500 DKK (500 DKK i gebyr + 2.000 DKK i tabt rabat på salget) i stedet for at tabe alle 12.000 DKK. Han fik 9.500 DKK tilbage på sin konto. En lektion i, at ved at tænke kreativt kan man redde langt de fleste af pengene hjem, selv i sidste øjeblik.