Hvis mit fly er 2 timer forsinket?

Hvad gør du, hvis dit fly er 2 timer forsinket?

Når et fly er forsinket, er det vigtigt at handle hurtigt for at sikre, at du får den fulde kompensation, du har ret til. Her er en trinvis guide til, hvad du skal gøre, hvis dit fly er forsinket i 2 timer:

1. Kontakt flyselskabet:

• Kontakt flyselskabet så hurtigt som muligt via telefon eller online for at få opdaterede oplysninger om forsinkelsen.
• Spørg om årsagen til forsinkelsen, da dette vil afgøre dine rettigheder.

2. Kontrollér dine rettigheder:

• I henhold til EU-forordning (EF) nr. 261/2004 har du ret til kompensation, forplejning og omboarding på et andet fly under visse omstændigheder:
  • Ved forsinkelser på 5 timer eller mere: 250-600 euro i kompensation plus forplejning og omboarding.
  • Ved forsinkelser mellem 2 og 4 timer: Forplejning og omboarding.
• Bemærk, at disse rettigheder gælder for forsinkelser forårsaget af flyselskabet (f.eks. tekniske problemer eller personaleudfordringer). Ekstraordinære omstændigheder (f.eks. vejrforhold eller sikkerhedsmæssige forhold) er undtaget.

3. Dokumentation af forsinkelsen:

• Sørg for at få en skriftlig bekræftelse fra flyselskabet på forsinkelsen, herunder årsagen og den forventede afrejsetid.
• Gem også boardingpas, kvitteringer for eventuelle udgifter (f.eks. mad, drikkevarer eller overnatning) og andre relevante dokumenter.

4. Anmod om kompensation:

• Hvis du er berettiget til kompensation, skal du skriftligt anmode flyselskabet om det inden for 3 måneder efter den planlagte afrejsedato.
• Forklar årsagen til forsinkelsen og inkluder alle relevante dokumenter.

5. Følg op:

• Hold kontakten med flyselskabet for at følge op på din anmodning. Vær tålmodig, da det kan tage tid at behandle din sag.

Husk:

• Bliv rolig og høflig, når du kommunikerer med flyselskabspersonale.
• Vær forberedt på forsinkelser og medbring nødvendige genstande som opladere, snacks og underholdning.
• Kend dine rettigheder og vær ikke bange for at kræve dem.