Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har mistet mit rejsekort?

Mistet dit Rejsekort? Sådan får du et nyt – og redder din saldo.

Panikken breder sig. Du mærker efter i lommen, tjekker tasken, roder i jakken. Intet. Dit rejsekort er væk. Hvad gør du nu? Dybe vejrtrækninger. Situationen er ikke håbløs. Du kan få et nyt kort og endda redde din resterende saldo. Her er en trin-for-trin guide, der hjælper dig igennem processen:

1. Spær kortet hurtigst muligt: Det første og vigtigste skridt er at spærre dit mistede rejsekort. Dette forhindrer andre i at bruge det. Ring til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33. Hav dit CPR-nummer eller kortnummeret klar, hvis du har det. Kundecenteret hjælper dig med at spærre kortet med det samme.

2. Bestil et nyt rejsekort: Når dit gamle kort er spærret, kan du bestille et nyt. Dette kan gøres online på Rejsekortets hjemmeside, via Rejsekort app'en eller ved at kontakte Kundecenteret igen. Vær opmærksom på, at der kan være et gebyr forbundet med at bestille et nyt kort.

3. Vent på dit nye kort: Dit nye rejsekort bliver sendt til din folkeregisteradresse. Leveringstiden kan variere, så hold øje med din postkasse. Du modtager en bekræftelse, når kortet er afsendt.

4. Aktivér dit nye rejsekort: Når du modtager dit nye kort, skal det aktiveres, før du kan bruge det. Dette kan gøres online på Rejsekortets hjemmeside eller via Rejsekort app'en. Følg instruktionerne på hjemmesiden eller i appen for at fuldføre aktiveringen.

5. Overfør din saldo: Det bedste ved det hele? Din resterende saldo fra det mistede kort kan overføres til dit nye kort. Dette gøres også online på Rejsekortets hjemmeside eller via app'en. Log ind med dit NemID og følg instruktionerne for saldo overførsel. Husk, at saldoen kun kan overføres, hvis du har spærret dit mistede kort.

Ekstra tip:

• Skriv dit rejsekortnummer ned et sikkert sted, så du hurtigt kan finde det, hvis kortet mistes.
• Overvej at tilknytte dit rejsekort til Rejsekort app'en. Dette gør det nemmere at spærre kortet og overføre saldoen, hvis det mistes.
• Hvis du finder dit gamle rejsekort efter at have bestilt et nyt, skal du kontakte Rejsekort Kundecenter. De kan hjælpe dig med at deaktivere det gamle kort og sikre, at du kun bruger det nye.

At miste sit rejsekort kan være frustrerende, men ved at følge disse trin, kan du hurtigt og nemt få et nyt kort og komme videre med din rejse.