Hvad er det værste flyselskab i verden?

Hvad er det værste flyselskab i verden? Hold da op, S.A.M. som det værste? Det lyder… voldsomt. Altså, jeg har da haft mine små fly-mareridt. Husker en gang, hvor vi sad klemt sammen som sild i en tønde, og den aircondition virkede vist kun sporadisk – jeg svedede mere, end jeg drak. Men rædselsfuldt? Nej, det når det ikke. Hvad skal der til, egentlig, for at det bliver rædselsfuldt?

Jeg tænker, der må være mere til den historie, end bare et par forsinkelser. Er det sikkerheden, der er et problem? Jeg mener, sikkerhed er jo alfa og omega, ikke? Det er det første, man tænker på, når man skal flyve. Eller er det kundeservicen? Har de bare en bunke sure medarbejdere, der smider bagagen væk og ignorerer dine desperate opkald? Jeg har hørt historier… en veninde af mig ventede i fem timer på sin bagage i Heathrow, mens hun fik at vide, at ingen vidste, hvor den var. Fem timer! Og hun skulle videre samme dag.

Eller måske er det en kombination af ting? Fordi, ærligt talt, en dårlig flyvetur kan ødelægge hele ferien, ikke? Husk du den der tur til Rom, hvor vi blev forsinket i fem timer? Jeg nåede ikke engang at se Colosseum i dagslys! Det var bare… et surt eftermæle. Man betaler jo en masse penge for at komme afsted, og så bliver det hele bare ødelagt af dårlig service og forsinkelser. Det er da surt! Der må være noget mere bag den betegnelse “værste flyselskab” – eller hvad? Jeg vil da gerne vide mere. Måske er der en undersøgelse eller et eller andet, der kan give en forklaring. 70% utilfredshed, har jeg hørt, det er da voldsomt. Syntes man også kunne læse det et sted. Hvor var det nu? Men altså… 70%? Det lyder ubehageligt.