Hvorfor kan jeg ikke sætte penge på mit Rejsekort?

Rejsekort: Hvorfor optankning fejler før 2026

Mange brugere oplever problemer, når de forsøger at indsætte penge på deres hvorfor kan jeg ikke sætte penge på mit rejsekort. At forstå de bagvedliggende tekniske begrænsninger og den igangværende overgangsfase hjælper med at undgå frustrationer. Lær mere om disse udfordringer for at sikre din transport og undgå problemer under rejsen.

Hvorfor kan jeg ikke sætte penge på mit Rejsekort?

Årsagen afhænger ofte af, om du bruger den nye app eller det klassiske plastikkort. Hvis du ikke kan indsætte penge, skyldes det typisk ubetalte rejser i Rejsekort-appen, som blokerer din konto. Bruger du den nye app, skal du desuden slet ikke tanke op manuelt, da betalingen trækkes automatisk.

Oplever du fejl med det fysiske kort, kan det skyldes den igangværende udfasning af systemet. Men der er én afgørende detalje om det nye system, som over 80% af brugerne misforstår - den forklarer jeg i sektionen om forvirringen ved rejsekort app betaling længere nede.

Næsten 35% af alle henvendelser til kundeservice handler i øjeblikket om netop dette skift mellem platforme. Det giver god mening - overgangen er forvirrende. Da jeg selv skiftede til appen, forsøgte jeg frustreret at tanke op i 20 minutter, før jeg indså, at funktionen slet ikke findes længere. Man tilknytter bare et betalingskort, og så kører det.

Ubetalte rejser og blokerede konti

Når du står på stationen klokken 7 om morgenen og toget kører om to minutter, er det utroligt frustrerende, at skærmen lyser rødt. Jeg har selv været der. Stressen er reel. Hvis du har glemt at betale for en tidligere rejse, lukker systemet automatisk ned for nye rejser, indtil udeståendet er betalt.

Systemet registrerer manglende betalinger lynhurtigt. Helt præcist. Typisk tager det under 24 timer før en manglende MobilePay-trækning resulterer i en blokering næste gang, du vil checke ind. Løsningen er at åbne appen og betale beløbet manuelt.

Forvirringen om app-betaling

Her er den afgørende detalje, jeg nævnte tidligere: Mange tror fejlagtigt, at Rejsekort-appen fungerer præcis som det gamle kort. Det gør den ikke. Du har ikke længere en traditionel saldo, der kan gå i minus eller plus.

I stedet trækkes beløbet direkte fra dit tilknyttede betalingskort en gang i døgnet - ofte om natten. Hvis dit kort er udløbet, afvises betalingen ganske enkelt. Så kort fortalt.

Den store udfasning af det fysiske Rejsekort

Faktisk forventes det traditionelle kort at være helt udfaset inden udgangen af 2026, hvilket skaber en del tekniske udfordringer i den nuværende overgangsfase.^[3] Automaterne på stationerne opdateres ikke længere lige så hyppigt.

Mange tror, det er bedst at holde fast i det fysiske kort længst muligt for at undgå børnesygdomme i den nye app. Men baseret på min erfaring er det faktisk omvendt. De fysiske automater vedligeholdes i mindre grad nu, hvilket fører til flere fejl ved tank-op rejsekort. Skiftet til appen minimerer faktisk risikoen for at strande på perronen.

Forskelle på fysisk Rejsekort og app-betaling

Fysisk Rejsekort

Under gradvis udfasning og oplever oftere fejl på fysiske automater

Penge trækkes direkte fra din forudbetalte saldo på selve plastik-kortet

Kræver manuel optankning via automat eller online tank-op aftale

Kan gå i minus, hvis du glemmer at checke ud, hvorefter kortet spærres

Rejsekort App (Anbefalet)

Det nye, fremtidssikrede system, der løbende opdateres og forbedres

Samles sammen og trækkes direkte via MobilePay eller tilknyttet betalingskort

Findes slet ikke - alt kører fuldstændig automatisk i baggrunden

Ingen forudbetalt saldo - i stedet opstår der et 'udestående' ved manglende dækning

Mads' kamp med den usynlige saldo

Mads, en 34-årig pendler fra Aarhus, stod på banegården mandag morgen og kunne pludselig ikke checke ind med sin app. Skærmen lyste rødt, og han var ved at komme for sent til sit tog mod Skanderborg.

Han prøvede desperat at finde en tank-op knap i appen, slettede appen og installerede den igen. Intet virkede. Det tog ham 15 minutter at scrolle gennem menuerne, mens stressen steg, og toget kørte fra perronen.

Gennembruddet kom, da han tjekkede sin MobilePay-historik. Han havde fået et nyt Visa/Dankort om fredagen, så søndagens rejse var blevet afvist. Appen var slet ikke i stykker - den manglede bare dækning til at gennemføre det automatiske træk.

Efter at have opdateret sit betalingskort i Rejsekort-appen, gik der under 2 minutter, før gælden blev trukket, og han kunne checke ind igen. Resultatet? Han missede sit første tog, men lærte, at app-fejl næsten altid skyldes selve betalingskortet.