Hvordan returnerer jeg en DSB billet?

Glemt rejsen? Sådan får du dine penge tilbage for din DSB-billet.

En pludselig ændring i planerne? Blev mødet aflyst? Uanset årsagen, kan det ske, at man må opgive en planlagt togrejse. Heldigvis gør DSB det nemt at returnere din billet og få pengene tilbage, så længe du handler i tide og har købt billetten de rigtige steder.

Denne artikel guider dig igennem processen for at returnere en DSB-billet købt online via DSBs app eller på dsb.dk. Bemærk, at billetter købt i billetautomater, hos 7-Eleven eller andre forhandlere ikke kan returneres online og er underlagt andre regler. Kontakt DSB kundeservice for information om returnering af disse billetter.

Returnering af online billetter (DSB app og dsb.dk):

Har du købt din billet i DSBs app eller på dsb.dk, kan du nemt og gratis returnere den op til 30 minutter før den planlagte afgang. Følg disse trin:

1. Åbn DSB app eller gå til dsb.dk: Find din billet i din ordrehistorik eller under “Mine billetter”.
2. Vælg “Returner billet”: Denne funktion vil være tydeligt markeret på billetten.
3. Bekræft returneringen: Du vil blive bedt om at bekræfte, at du ønsker at returnere billetten. Læs betingelserne grundigt inden du bekræfter.
4. Modtag bekræftelse: Du vil modtage en bekræftelse på returneringen via email. Pengene vil blive refunderet til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Vigtige detaljer at huske:

• Tidsfrist: Husk, at du kun kan returnere din billet op til 30 minutter før togets planlagte afgang. Derefter er billetten ikke længere refunderbar.
• Orange billetter: Orange billetter købt på tilbud kan have særlige returregler. Tjek betingelserne for din specifikke billet.
• Klippekort: Klippekort kan ikke returneres.
• Særlige tog og arrangementer: Billetter til særlige tog eller arrangementer kan have andre returregler. Tjek betingelserne for den specifikke begivenhed.

Ved at følge disse trin, kan du nemt og hurtigt returnere din DSB-billet købt online og få dine penge tilbage. Husk altid at tjekke de specifikke betingelser for din billet, hvis du er i tvivl. God rejse!