Hvordan returnerer jeg til Only?

Nem og hurtig retur til Only: Din guide til en problemfri proces

Har du købt noget hos Only, som ikke passer, eller som du af en eller anden grund fortryder? Ingen problem! Only gør det nemt at returnere dine varer. Denne guide gennemgår den enkle proces trin for trin, så du kan få dine penge tilbage uden besvær.

Før du starter:

Før du pakker dine varer til retur, er der et par vigtige ting at huske:

• 100-dages returret: Du har hele 100 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere dine onlinekøb. Husk at gemme din ordrebekræftelse, da du skal bruge ordrenummeret.
• Kun online returportal: Returneringer foretages eksklusivt via Onlys online returportal. Du kan ikke aflevere pakken i en fysisk butik.
• Original emballage: Selvom det ikke er et krav, anbefaler vi at returnere varerne i den originale emballage for at minimere risikoen for beskadigelse under transport. Har du smidt emballagen ud, skal du bruge en anden robust emballage, der beskytter dine varer.
• Ubrugte varer: Varerne skal være ubrugte og i samme stand, som da du modtog dem. Dette inkluderer at alle tags skal sidde på.

Sådan returnerer du dine varer:

1. Besøg returportalen: Gå til Onlys officielle hjemmeside og find deres returportal. (Linket til returportalen vil variere alt efter land, så søg efter "Only retur" på deres hjemmeside).
2. Log ind eller opret en konto: Du skal logge ind på din Only-konto eller oprette en ny, hvis du ikke allerede har en. Dette giver adgang til din ordrehistorik.
3. Vælg ordren: Find den ordre, der indeholder de varer, du ønsker at returnere, og vælg den.
4. Vælg de varer, der skal returneres: Markér de specifikke varer, du vil returnere, og angiv grunden for returneringen.
5. Udskriv returlabel: Returportalen genererer en forudbetalt returlabel, som du kan printe ud. Sørg for, at printeren er korrekt konfigureret, så labelen printes klart og læsbart.
6. Pak dine varer: Pak varerne forsvarligt i den originale emballage eller alternativ robust emballage. Fastgør den udskrevne returlabel synligt på pakken.
7. Aflever pakken: Aflever pakken på et af de godkendte afleveringssteder, som nævnes på din returlabel. Du finder information om dette på returportalen.

Efter aflevering:

Efter du har afleveret pakken, vil du modtage en bekræftelse via e-mail. Husk at gemme denne bekræftelse som dokumentation. Pengene vil blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode, når Only har modtaget og behandlet din returpakke. Forventet behandlingstid varierer, men information om dette fremgår normalt på returportalen.

Denne guide sikrer en problemfri returproces til Only. Husk at følge instruktionerne omhyggeligt, så du får dine penge tilbage hurtigt og effektivt. Har du spørgsmål, skal du altid kontakte Onlys kundeservice via deres hjemmeside.