Kan ikke se mit pendlerkort i DSB app?

Kan du ikke se dit PendlerKort i DSB-appen? Her er nogle løsninger

Hvis du ikke kan se dit PendlerKort i DSB-appen, kan det være frustrerende, især hvis du har brug for det til at rejse. Der kan være flere årsager til dette problem, her er nogle forslag til, hvordan du kan løse det:

1. Kontroller din internetforbindelse

Sørg for, at din enhed har en stabil internetforbindelse. En dårlig internetforbindelse kan forhindre appen i at indlæse dine kortdata korrekt.

2. Genstart appen

Prøv at genstarte DSB-appen. Luk appen helt og åbn den igen. Dette kan løse eventuelle midlertidige fejl, der kan forhindre dig i at se dit PendlerKort.

3. Korrekt brugerprofil

Kontroller, om du er logget ind med den korrekte brugerprofil. Du skal være logget ind med den profil, der er knyttet til dit PendlerKort.

4. Kontakt DSB kundeservice

Hvis du stadig ikke kan se dit PendlerKort efter at have prøvet ovenstående trin, kan du kontakte DSB kundeservice. De kan muligvis se dit PendlerKort og hjælpe med at løse problemet.

Specielt for DSB-appen:

• Sørg for, at du har den nyeste version af DSB-appen installeret.
• Tjek, om du har tilladt appen adgang til dine placeringsdata. DSB-appen har brug for placeringsdata for at vise dig relevante oplysninger om din rejse.

Sikkerhedskopiering af data

Det anbefales at sikkerhedskopiere dine data, før du kontakter kundeservice. Hvis der opstår problemer under fejlfindingsprocessen, kan du gendanne dine data fra backupen.

Yderligere tip:

• Ryd appens cache og data. Dette kan løse problemer med beskadigede data.
• Afinstaller og geninstaller DSB-appen. Dette vil nulstille appen og eventuelle problemer med den.
• Kontakt din mobiloperatør, hvis du oplever problemer med internetforbindelsen.