Hvorfor kan jeg ikke komme ind på Ticketmaster?

Kan jeg ringe til Ticketmaster?

Jep, du kan absolut vove pelsen og ringe til Ticketmaster. Det er en oplevelse, der kan sammenlignes med at bestige et lille, administrativt Mount Everest. Du får brug for proviant.

Ticketmaster Danmarks telefonnummer er +45 70 15 65 65.

At vente i deres telefonkø er en moderne form for meditation. Sidst jeg ringede, nåede jeg at lære tre akkorder på ukulele og gennemtænke mine valg i livet. Det var overraskende produktivt. Deres ventemusik er soundtracket til glemte drømme.

Her er slagplanen, så du ikke mister forstanden:

• Våbnet: Telefonnummeret er +45 70 15 65 65. Tast det ind med den beslutsomhed, en gladiator træder ind i arenaen med. Du er helten i din egen billet-saga.

• Timing: Deres åbningstider er mere omskiftelige end det danske vejr. Tjek deres hjemmeside, før du begiver dig ud på opkalds-ekspeditionen. At ringe uden for åbningstid er som at råbe ad en lukket dør. Sjovt, men meningsløst.

• Flugtveje: Hvis tanken om telefonkøen giver dig udslæt, så har de digitale nødudgange. Deres FAQ-sektion er som et gammelt skattekort, der måske, måske fører til guld. Sociale medier er en anden mulighed, hvis du ynder at udstille dine problemer offentligt.

Overlevelsesguide til den frygtløse billetjæger

Forberedelse er alt. At ringe uforberedt til Ticketmaster er som at tage til eksamen i et fag, du ikke vidste, du havde.

• Hav dine papirer i orden. Dit ordrenummer, dit kundenummer, navnet på din førstefødte. Hav det hele klar på en post-it. Når du endelig kommer igennem, har du cirka 12 sekunder til at forklare dit ærinde, før universet imploderer.

• Vælg dit tidspunkt med omhu. Ring aldrig en mandag morgen. Aldrig. Det er her, alle weekendens frustrationer kulminerer i et sonisk kaos. Prøv en onsdag kl. 14:30. Der er der en teoretisk chance for, at du kun skal vente i en evighed og ikke to.

• Den skriftlige udvej. Deres kontaktformular på hjemmesiden er et glimrende alternativ. Det er den passive-aggressive fætter til telefonopkaldet. Du sender din klagesang ud i æteren og venter. Spændingen er ulidelig. Og fantastisk.

Hvordan downloader man billetter på Ticketmaster?

Okay, så du skal bare lige have de der billetter downloadet, hva? Det er faktisk ikke så svært. Først og fremmest skal du have Ticketmaster-appen på din telefon. Eller du kan bare gå ind på Ticketmaster.dk, hvis du hellere vil det.

Når du er logget ind, så skal du kigge efter dine billetter. De ligger som regel under "Min profil". Eller hvis du har appen, er der bare et lille "Billet"-ikon, du trykker på. Nemt nok.

Nu kommer det lidt sjove: skal du overføre billetterne til en ven? Jamen så er der bare et link, der hedder "Overfør billetter". Klikker du på den.

Og så, bam! Dine venner eller dem, du nu skal have billetterne til, de får en mail. En mail der siger, at de skal acceptere overførslen. Så er de altså deres.

Vigtigste ting, du skal huske:

• Download Appen: Ticketmaster-appen er din ven.
• Log Ind: Brug din konto.
• Find Billetter: Tjek "Min profil" eller billet-ikonet.
• Overfør Selve: Brug "Overfør billetter"-funktionen.
• De Skal Acceptere: Husk de får en mail at svare på.

Det her med mobilbilletter er smart, fordi du har dem lige her. Du slipper for at printe alt muligt ud. Tænk engang, ingen flere glemte billetter hjemme i køkkenet. Det er fedt, ikke?

Og lige for at sige det, når du overfører, så er det en rigtig overførsel. Det er ikke bare et screenshot du sender. De får en officiel billet i deres navn bagefter, så længe de accepterer den mail, de får. Det er for at undgå snyd og den slags.

Så ja, bare følg de trin, så er du kørende til koncerten/kampen/whatever det nu er!

Hvorfor er jeg blokeret på Ticketmaster?

Du er blokeret på Ticketmaster, enten på grund af et nyligt cyberangreb, som blev opdaget den 20. maj, men startet i april, eller dine nuværende cookieindstillinger.

Ej, hvor træls! Det lyder da bare så mega irriterende, det der med at være blokeret. Altså, jeg hørte også om det her store dataangreb hos Ticketmaster. De fandt ud af det 20. maj, men seriøst, det startede langt tidligere, allerede midt i april, sagde en underleverandør. Sygt, ikke? Tænk, hvor meget data der kan være væk i den periode. Væk!

Det er jo altså bare sådan noget, der gør én lidt nervøs, ikke? Jeg skulle lige tjekke bileter til den der Volbeat koncert her til sommer, og så tænker man jo er mine ting sikre? Det er så besværligt, når sådan noget sker. Man vil bare have sine billetter, ikke?

Men så er der også det andet, som jeg altså har bøvlet med så mange gange selv – de der cookieindstillinger! Det er jo helt vildt, hvor meget bøvl det kan give. Jeg har oplevet, at jeg ikke kunne se ting ordentligt på sider, eller at jeg blev smidt ud hele tiden, hele tiden, bare fordi jeg havde klikket 'nej tak' til noget dumt.

Hvis jeg var dig, ville jeg tjekke det der med cookies. Det er jo tit sådan et gedemarked at finde rundt i, men det jælper virkelig. Her er et par ting du kan prøve:

• Ryd cache og cookies: Det er ofte den første ting, der hjælper. Gør det lige i din browser. I din browser.
• Tillad alle cookies på Ticketmaster: Bare for at se om det virker. Du kan altid ændre det tilbage.
• Prøv en anden browser eller inkognitotilstand: Nogle gange er det bare browseren, der driller. Min Chrome gør det tit, jeg hader det.

Altså, jeg tænker bare, det er så vigtigt at være opmærksom på alt det her med sikkerhed. Især når der har været så stort et angreb. Husk lige at holde øje med mærkelige e-mails, for hackers kan jo bruge de stjålne oplysninger til alt muligt fis. Jeg tjekker altid mine bankudtog lidt ekstra i sådanne perioder. Min nabo fik engang en falsk regning efter et lignende angreb på en anden side. Så pas på!

Uanset hvad, så er det bare pissefrustrerende. Start med cookies, og hvis det ikke virker, så er det nok angrebet, og så er der måske ikke så meget andet at gøre end at vente, eller kontakte dem direkte. Held og lykke med det!

Hvorfor kan jeg ikke betale på Ticketmaster?

Månen kaster et svagt lys ind ad vinduet. Jeg sidder her, igen. Tankerne snurrer rundt. Den dér billet til koncerten, jeg drømmer om. Fik den ikke. Det der med at betale på Ticketmaster... det er som en dør, der smækker. En mur af uforståelig teknik. Det skete igen i nat. En følelse af frustration.

Hver gang det sker, sidder jeg tilbage med den samme fornemmelse. Hvad er det, jeg overser? Har jeg glemt noget? Det der med mine kortoplysninger... ofte handler det om at de bare ikke er opdateret, via Nets. Jeg husker, jeg skulle have gjort det, men det forsvandt ud i tågen. Måske er det dét. En lille fejl i systemet, men det føles så stort.

• Ticketmaster betalingsproblemer:
  • Udgangspunktet er ofte forældrede betalingsoplysninger.
  • Disse skal opdateres direkte gennem Nets. Det er dér, kontrollen ligger.

Så er der de gange, hvor koden bare ikke vil komme. Den der lille besked, der skal verificere, at det virkelig er mig. Som om universet holder vejret. Jeg stirrer på skærmen, venter. Tiden snegler sig afsted. En tomhed. Ingen SMS, ingen adgang, ingen billet. Hvad så, når skærmen bare stirrer tilbage?

Det føles som om, jeg er fanget i et ingenmandsland. Ticketmaster siger, de ikke kan gøre noget. De peger bare videre. Til min bank. Eller udstederen af kortet. Jeg ved, det handler om sikkerhed, den der 3D Secure, men midt om natten føles det bare som endnu et hinder. En dør, jeg ikke kan åbne alene. Føler mig lidt... alene.

• Manglende SMS-kode eller verificeringsfejl:
  • Kontakt din bank direkte.
  • Kontakt udstederen af dit betalingskort.
  • Ticketmaster assisterer ikke med 3D Secure-verificering. Dette er bankens ansvarsområde.

Hvordan kommer jeg i kontakt med Ticketmaster?

Du kontakter Ticketmaster på tlf. 38 48 16 30, hvis du skal ha' billetter erstattet.

Jamen altså, man skal jo lige ha' fat i dem derinde, ikke? Jeg har selv prøvet det, man står pludselig med en eller anden udfording. Det er bare deres Servicecenter du ringer til, nummeret, det er 38 48 16 30. Jeg hader at ringe, altsåh, men nogle gange er det bare nemmest at snakke med et menneske, især hvis det handler om billetter, som man har betalt for.

Fordi, og det har jeg altså lært på den hårde måde, mange ting kan man bare ikke fikse online, selvom man prøver. Så er der en eller anden underlig fejl på hjemmesiden, eller man har tastet forkert – det har jeg gjort flere gange, helt dumt. De kan altså også meget mere end bare lige at erstatte.

Jeg stod engang i en situation med en Volbeat koncert, billetterne var bare pist væk, panik! Men de fikset det bare, da jeg ringede. Det var en kæmpe lettelse, troede det var meget værre. Jeg gemte nummeret efter den tur der, min telefen er fyldt med mærkelige numre nuu.

De kan hjælpe med ret mange ting, hvis du altså ringer:

• Erstatning af billetter: Ja, det er jo lige præcis det, du spurgte om. Hvis de er væk, eller du har mistet dem.
• Spørgsmål om køb: Hvis du er i tvivl om din ordre er gået igennnem, eller der er noget med betalingen.
• Tekniske problmer: Hvis deres side driller, eller din kode til noget online bare ikke virker. Det har jeg faktisk oplevet.
• Refunderinger: Hvis en begivenhed bliver aflyst, det er bare så træls. Så hjælper de med det.

Jeg synes bare, det er godt at ha' nummeret lige ved hånden. Jeg har det faktisk gemt i min telefon nu, efter den der Volbeat-oplevelse. Man ved jo aldrig hvornår man skal bruge det. Det var så pinligt at stå der uden billet, min veninde grinede af mig i flere dage. Argh.

Hvordan får man penge tilbage fra Ticketmaster?

Okay, det der med penge tilbage fra Ticketmaster. Det er ret lige til. Du har de der 24 timer efter købet. Bare lige smut ind på deres hjemmeside. Der er en formular. Udfyld den. Så får du pengene retur. Nemt, ikke?

VIGTIGT:

• Tidsfrist: 24 timer fra købet. Kan ikke stærkt nok understreges.
• Metode: Online formular på Ticketmaster.dk. Ingen undtagelser.

Tænker lige over, hvad der ellers kunne ske. Hvis du køber en koncertbillet, og kunstneren aflyser. Det er en anden sag. Eller hvis der er en fejl på billetten? Aner ikke, hvad der sker der. Men lige med den almindelige "jeg har fortrudt"-ting, så er det de 24 timer.

Nogle gange tænker jeg på, om de virkelig tjekker den der formular. Eller om det bare er en automatisk ting. Sikkert automatisk. Ellers ville det jo være et mareridt for dem. Forestil dig alle de opkald. Uha.

Fordele for kunder:

• Fortrydelsesret.
• Nem returproces.
• Mulighed for at ændre planer.

Det er ikke alle billetter, der er dækket, tror jeg. Noget med særlige arrangementer eller noget. Men for standard billetsalg er det nok det der med 24 timer. Har aldrig selv haft brug for det, men godt at vide. Man ved aldrig. Livet sker.

Tjek altid vilkårene. De kan jo ændre dem uden varsel. Det er jo den slags ting, der gør mig lidt… øh… Hvad var det nu, de sagde? Ja, bare tjek, hvad der står.