Hvad hedder Elgiganten i Island?

Hvad hedder Elgiganten i Island? Navnet er ELKO

Forbrugere på udkig efter elektronik i udlandet støder ofte på udfordringer med ukendte butiksnavne. Undersøg i tide, hvad hedder elgiganten i island, for at sikre en problemfri shoppingoplevelse under rejsen. Forståelse af de lokale navneændringer i Norden hjælper med at finde de rigtige forretninger hurtigt og effektivt.

Hvad hedder Elgiganten i Island?

Hvis du står i Reykjavik og mangler en ny oplader, en bærbar computer eller et par hovedtelefoner, vil du lede forgæves efter det velkendte lyseblå Elgiganten-skilt. Elektronikkæden findes nemlig under et helt andet navn på den islandske vulkanø. Mange rejsende og tilflyttere antager fejlagtigt, at det nordiske koncept slet ikke har slået rødder i landet, men sandheden er en helt anden, da kæden opererer under det lokale brand elko island elgiganten.

Det kan virke en smule forvirrende, at det visuelle udtryk og butikkernes opbygning minder utroligt meget om det, vi kender hjemmefra, mens navnet på facaden er fuldstændig udskiftet. Denne navneforandring hænger tæt sammen med historiske franchiseaftaler og lokale virksomhedskøb på det islandske marked. Men der er en ret overraskende detalje ved de islandske kvitteringer, som mange overser - jeg vil forklare det nærmere i afsnittet om kundefordele længere nede.

Historien bag ELKO og det nordiske samarbejde

ELKO blev grundlagt helt tilbage i 1998 og har siden da etableret sig som den absolut største elektronikforhandler på Island. Selvom butikken i dag fremstår som en integreret del af det islandske hverdagsbillede, er den tæt forbundet med resten af Norden via moderselskabet Elkjøp Nordic. Dette selskab binder de nationale elektronikgiganter sammen på tværs af landegrænserne og skaber fundamentet for det store indkøbssamarbejde.

Når man træder ind i en af de islandske butikker, opdager man hurtigt, at indretningen, produktkategorierne og selv de gule prisskilte føles identiske med de danske modstykker. Dette skyldes, at den islandske kæde er en del af et enormt netværk, der omfatter over 400 butikker i hele den nordiske region. Gennem dette fællesskab kan den islandske afdeling nyde godt af de enorme mængderabatfordele, som moderselskabet forhandler hjem til hele koncernen.

Selvom ejerskabsstrukturen formelt er struktureret som en franchiseaftale gennem det islandske selskab Festi, følger butikkerne de samme strenge standarder for kundeservice, produktvalg og garantivilkår som de fuldt ejede datterselskaber i Danmark, Norge og Sverige. For den almindelige forbruger betyder det, at du reelt handler i den samme velkendte koncern, uanset om der står det ene eller det andet logo over indgangspartiet.

Produktsortiment og butikskoncepter på øen

Forventer du at finde det samme udvalg af mærker på Island, bliver du bestemt ikke skuffet. Butikkerne fører de helt store internationale brands inden for smartphones, hvidevarer og gamingudstyr. Derudover anvender de det samme køkkenkoncept, Epoq, som er blevet et fast element i de skandinaviske varehuse over de seneste årtier.

I øjeblikket drives der 6 butikker på Island, hvilket dækker de strategisk vigtigste kndepunkter på øen. Hovedparten af butikkerne er placeret i og omkring hovedstadsområdet, herunder i Kopavogur og Reykjavik, men der findes også afdelinger i Akureyri i den nordlige del af landet samt i Keflavik Lufthavn. Butikkerne i lufthavnen er særligt populære blandt rejsende, der ønsker toldfri elektronik lige inden afrejse eller efter ankomst.

Hvis vi skal være helt ærlige, kan prisniveauet på Island godt give den danske pengepung et mindre chok. Selvom indkøbsaftalerne er fælles, betyder de islandske importafgifter, høje transportomkostninger og den lokale moms, at priserne på de samme produkter ofte ligger mærkbart højere end i Danmark. Det er en barsk realitet, som mange tilflyttere må sande, når de skal udstyre deres nye hjem med hårde hvidevarer eller opgradere computersystemet.

Kan man overføre fordele og garantier til Island?

Et af de mest stillede spørgsmål fra danskere, der rejser til eller bosætter sig på Island, handler om kundeklubber og reklamationsret. Det korte svar er, at dit danske Elgiganten-medlemskab ikke fungerer direkte i de islandske kassesystemer. Du kan altså ikke optjene point eller fremvise dit danske digitale medlemskort for at få de lokale klubrabatter, da kundedatabaserne af lovgivningsmæssige og systemtekniske årsager er adskilt.

Når det kommer til garanti og reklamationer, ser situationen dog væsentligt mere positiv ud. Hvis du har købt et produkt af et globalt brand i Danmark, vil den islandske afdeling i mange tilfælde være behjælpelig med at formidle en reparation eller service sag, så længe produktet findes i deres eget sortiment. Dette skyldes det tætte samarbejde med det fællesnordiske servicenetværk Elcare, som håndterer reparationer for hele koncernen.

Her er den detalje ved kvitteringerne, som jeg nævnte tidligere: Selvom dit danske medlemskab ikke automatisk popper op, kan de islandske medarbejdere manuelt slå dine nordiske kvitteringer op i det fælles indkøbssystem, hvis der opstår en mangelsituation på en rejse. Min egen erfaring med at stå i en islandsk butik med en defekt bærbar computer viste, at personalet var utroligt fleksible, selvom mit køb oprindeligt var foretaget i København og jeg bagefter begyndte at undersøge, hvad hedder elgiganten i andre lande for at forstå strukturen.

Oversigt over de nordiske elektronikbrands

Selvom kernekonceptet og de lave indkøbspriser er de samme, opererer elektronikkoncernen under vidt forskellige navne afhængigt af, hvilket nordisk land du besøger.

Elgiganten

• Danmark og Sverige
• Op til 30 dages fuld returret for klubmedlemmer på de fleste produkter
• Elgiganten Kundeklub med digitale kvitteringer og personlige tilbud

Elkjøp

• Norge (koncernens fødeland)
• Samme omfattende returret og landsdækkende garantiservice
• Elkjøp Kundeklub med fokus på nordiske tjenester

Gigantti

• Finland
• Fuld adgang til det nordiske centrallager og returrettigheder
• Lokal finsk kundeklub tilpasset det nationale marked

ELKO

• Island
• Lokale islandske forbrugerrettigheder suppleret af koncernens standarder
• Selvstændigt islandsk system uden direkte integration til Skandinavien

Morten og flyttekaosset i Reykjavik

Morten, en dansk softwareudvikler på 32 år, flyttede til Reykjavik for at arbejde for et islandsk spilfirma. Den islandske kulde og den mørke vinter kom som et chok, og han opdagede hurtigt, at hans lejlighed manglede ordentlig belysning og en mikrobølgeovn.

Han forsøgte først at bestille udstyret fra en dansk webshop i håb om at spare penge. Det viste sig at være en katastrofal beslutning, da fragtomkostningerne og importgebyrerne endte med at gøre pakken dobbelt så dyr som forventet.

Efter et tip fra en islandsk kollega tog han i stedet ud til ELKO i Kopavogur. Her opdagede han til sin store lettelse, at butikken indvendigt var en tro kopi af den Elgiganten, han kendte fra Fields i København.

Morten købte alt sit køkkenudstyr lokalt og fik ekspederet en reklamation på en kaffemaskine uden problemer, hvilket gjorde overgangen til det islandske hverdagsliv markant nemmere.