Hvad gør man, når DSB-appen ikke virker?

Sådan løser du problemer med DSB-appen

Som bruger af DSB-appen kan du måske støde på problemer, såsom manglende visning af købte billetter eller problemer med dit 10-turskort. Her er en trin-for-trin-vejledning, der kan hjælpe dig med at løse disse problemer:

1. Afinstaller og geninstaller appen:

   Dette er ofte den nemmeste og mest effektive løsning. Afinstaller appen fra din telefon, genstart din telefon, og geninstaller appen fra App Store eller Google Play.

2. Kontroller din internetforbindelse:

   Sørg for, at din telefon er forbundet til et stabilt internet- eller datanetværk. En svag eller ustabil forbindelse kan forårsage problemer med at hente data fra DSB’s servere.

3. Opdater appen:

   DSB frigiver regelmæssigt opdateringer til appen for at løse fejl og forbedre ydeevnen. Sørg for, at du har installeret den seneste version af appen fra App Store eller Google Play.

4. Tøm appens cache:

   Appcache kan undertiden blive beskadiget og forårsage problemer. Prøv at rydde appens cache ved at gå til “Indstillinger” > “Apps” > “DSB” > “Opbevaring” > “Tøm cache”.

5. Log ind igen:

   Log ud af DSB-appen, og log derefter ind igen. Dette kan hjælpe med at opdatere din session og løse eventuelle problemer.

6. Kontakt DSB’s kundeservice:

   Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og problemet fortsætter, kan du kontakte DSB’s kundeservice. Du kan ringe til 70 13 14 15, sende en e-mail til [email protected] eller bruge DSB’s chat-funktion på deres hjemmeside.

Bemærk:

• Hvis du har problemer med dit 10-turskort, skal du sørge for, at det stadig er gyldigt og ikke er brugt op.
• Hvis du oplever problemer med købte billetter, skal du kontrollere, om billetterne er tilføjet til dit “Mine billetter”-afsnit i appen.

#Dsb App #Fejl #Problemer