Hvor meget skal toget være forsinket for at få erstatning?

Hvor lang tid må et tog være forsinket?

Okay, her er min historie om dengang toget var mega forsinket, og jeg stod der, med kaffen i hånden, og bare følte mig som en idiot.

Det var en tirsdag morgen i november. Mørkt, koldt, og jeg skulle fra Aarhus til København. Toget var sat til at køre 7:18 fra Aarhus H. Jeg stod der kl. 7:10, klar til at springe ombord med min alt for dyre kaffe.

• Sted: Aarhus H
• Tid: Tirsdag morgen, ca. 7:10
• Følelser: Irriteret, træt, sulten (havde ikke spist morgenmad)

Så kommer beskeden. Forsinket. Først 15 minutter, så 30, så en hel time. En hel time! Jeg begyndte at bande lavmælt, for jeg havde et vigtigt møde kl. 10, og jeg regnede allerede med at komme for sent.

Jeg tjekkede Rejseplanen igen og igen. Intet nyt. Folk begyndte at summe, og en kvinde ved siden af mig var virkelig pissed. Hun ringede til nogen og skældte ud i telefonen. Stemningen var dårlig. Virkelig dårlig.

Jeg overvejede, hvad jeg skulle gøre. Mødet var vigtigt, men ikke livsvigtigt. Og jeg havde ikke lyst til at stå på en propfyldt perron i evigheder.

Endelig, efter næsten halvanden time, kom toget. Det var fyldt til bristepunktet, og jeg fik en plads ved siden af en mand, der lugtede lidt for stærkt af sved. Yay.

Undervejs fik jeg en mail fra DSB. Noget med "beklager ulejligheden" og et link til at søge om kompensation. Jeg klikkede på det, men ærligt talt, det var så bøvlet, at jeg droppede det. Jeg orkede det simpelthen ikke.

Jeg nåede mødet meget for sent, men heldigvis tog min chef det pænt. Han havde selv oplevet lignende. Men kaffen var kold, dagen var ødelagt, og jeg havde lært en vigtig lektie: Man kan aldrig stole på DSB. Og altid tag en ekstra trøje med, når man skal rejse om vinteren.

• Lektion: Tag aldrig for givet, at toget kommer til tiden.
• Ekstra: Overvej altid alternative transportmuligheder.
• Info: Hvis toget er over 60 minutter forsinket, kan du kræve pengene tilbage eller vælge at fortsætte rejsen.
  • DSB burde have oplyst om den mulighed, men den info kom ikke i mailen, så jeg gik glip af den mulighed. Mega øv.

Hvor meget må dsb være forsinket?

DSB's tålmodighed - eller rettere, din - testes i 60 minutter. Er forsinkelsen længere, vanker der trøst. Tænk på det som en slags plaster på såret, bare i form af en slatten sandwich.

• Ombord på IC eller Lyntog: Togpersonalet kommer med en lille snackkurv. Håb på, at de har husket din favorit-kiks!
• På perronen eller i et "service-frit" tog: Her er det så, du føler dig lidt snydt. Men frygt ej! Du kan score op til 50 kr. Det dækker vel en halvdyr kaffe, ikke? Husk, det er en refundering, så du skal selv ud og investere.

Sidebemærkning:

Jeg har hørt rygter om folk, der har fået mere end bare en kiks. Enkelte (læs: dem der klager højest) har åbenbart scoret en hel middag. Men det er nok mere undtagelsen end reglen. Forestil dig panikken, hvis alle forventede en tre-retters menu ved forsinkelse!

Når du så står der, frustreret og forsinket, husk så på, at det kunne være værre. Du kunne sidde fast i en motorvejskø i stedet. Og der er ingen, der serverer gratis kaffe.