Hvilke typer af klager behandles ikke i Styrelsen for Patientklager?

Din klage til Styrelsen for Patientklager: Hvad dækker de?

Har du oplevet en ubehagelig situation under en behandling på hospitalet, hos lægen eller i et andet sundhedstilbud? Har du oplevet, at behandlingen har været mangelfuld, og at du nu har brug for hjælp?

Styrelsen for Patientklager er et vigtigt organ, der behandler klager fra patienter over den sundhedsfaglige behandling. Men ikke alle klager er relevante for styrelsen.

Hvad behandler Styrelsen for Patientklager?

Styrelsen for Patientklager behandler klager over de faktiske sundhedsfaglige ydelser du har modtaget. Det betyder, at de tager sig af klager over:

• Fejlbehandling: Hvis du mener, at du har modtaget den forkerte behandling, at behandlingen er blevet udført forkert, eller at der er sket en komplikation under behandlingen.
• Manglende behandling: Hvis du mener, at du har haft brug for en behandling, som du ikke fik tilbudt, eller at en behandling ikke blev fulgt tilstrækkeligt op på.
• Uhensigtsmæssige undersøgelser eller behandlinger: Hvis du mener, at en undersøgelse eller behandling var uhensigtsmæssig, f.eks. hvis den var unødvendig eller gav uhensigtsmæssige bivirkninger.

Hvad behandler Styrelsen for Patientklager ikke?

Styrelsen behandler ikke klager over:

• Sundhedspersoners adfærd: De tager sig ikke af klager over f.eks. upassende kommentarer, manglende respekt eller dårlig kommunikation.
• Praktiske forhold: Klager over ventetider, mangelfuld information, dårlige faciliteter eller dårlig service falder uden for Styrelsens område.
• Serviceniveau: Styrelsen tager sig ikke af klager over serviceniveauet generelt, f.eks. om en sygeplejerske var venlig nok eller om du følte dig godt behandlet.

Husk: Hvis du har en klage over en af de forhold, som Styrelsen for Patientklager ikke tager sig af, kan du overveje at klage til den pågældende institution, f.eks. hospitalet, lægen eller den offentlige myndighed.

For yderligere information:

• Besøg Styrelsen for Patientklagers hjemmeside: https://www.patientklagenævnet.dk/
• Kontakt Styrelsen for Patientklager direkte på telefon: [telefonnummeret skal indsættes her]

Husk, at det er vigtigt at have klare og veldokumenterede informationer om din klage, når du kontakter Styrelsen for Patientklager.

#Ikkebehandling #Patientklager #Styrelse