Er telefonsalg bindende?

Telemarketing: Er aftalen du indgår over telefonen bindende?

Telefonen ringer. Det er en sælger, der tilbyder dig et fantastisk tilbud. Du lader dig måske rive med og siger ja. Men hvad nu? Er du nu bundet af den aftale, du lige har indgået over telefonen? Svaret er mere nuanceret, end man umiddelbart skulle tro.

Ja, i princippet er telefonsalg bindende.

I dansk ret er en mundtlig aftale lige så juridisk bindende som en skriftlig aftale. Det betyder, at hvis du over telefonen har accepteret et tilbud, har du i princippet indgået en juridisk bindende aftale. Det gælder, uanset om du har skrevet noget under eller ej.

Men der er undtagelser og forbehold.

Selvom en mundtlig aftale er bindende, er det ikke altid ligetil. Virksomheden har nemlig bevisbyrden. Det betyder, at det er virksomhedens ansvar at bevise, at der faktisk er indgået en aftale, og at du har accepteret tilbuddet.

Hvad kan du gøre, hvis du er i tvivl?

• Kræv dokumentation: Hvis du er i tvivl, om du faktisk har indgået en aftale, eller hvad aftalen indeholder, så kræv dokumentation fra virksomheden. De bør kunne fremlægge en optagelse af samtalen eller en anden form for bevis.
• Tjek om der er fortrydelsesret: Selvom der generelt ikke er en lovbestemt fortrydelsesret ved telefonsalg i Danmark, kan nogle virksomheder tilbyde det som en del af deres salgsbetingelser. Spørg ind til dette.
• Vær opmærksom på vildledende markedsføring: Hvis du er blevet vildledt eller presset til at indgå en aftale, kan det være muligt at anfægte aftalen. Vær kritisk og undgå at blive presset til hurtige beslutninger.

Fortrydelsesret og fjernsalg:

Det er vigtigt at understrege, at visse former for fjernsalg, eksempelvis salg via internettet, har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Denne regel gælder dog ikke automatisk for telefonsalg, medmindre virksomheden selv tilbyder det.

Konklusion:

Selvom telefonsalg i udgangspunktet er bindende, er det vigtigt at være opmærksom og kritisk. Kræv dokumentation, undersøg om der er en fortrydelsesret, og vær opmærksom på vildledende markedsføring. Husk, at det er virksomhedens ansvar at bevise, at der er indgået en aftale, hvis der skulle opstå tvivl. Ved at være velinformeret kan du undgå ubehagelige overraskelser og sikre dig, at du kun indgår aftaler, du rent faktisk ønsker.

#Bindende Aftale #Forbrugerret #Telefonsalg