Hvem klager man til over forsikringsselskaber?

Hvor kan man klage over et forsikringsselskab?

Okay, her er min... lidt rodede oplevelse med at klage over Topdanmark, ja, Topdanmark... puha.

• Problemet: De nægtede at dække vandskade efter et skybrud. Kælderen var jo fyldt! Vi snakker august 2023, sommerhuset ved Vejle Fjord. Vand til anklerne. Stank.

• Første skridt: Jeg ringede jo selvfølgelig til dem. Først hende der Trine, så ham Martin. Begge sagde nej. Ingen dækning. Det var "naturskade", ikke dækket i min (åbenbart) elendige forsikring. Argh!

  • Min tanke: Jeg var rasende. Og træt. Var jo lige kommet hjem fra ferie.

• Skriftlig klage: Så skrev jeg et langt, vredt brev. Sendte det til deres klageafdeling. Åh gud, det tog tid. Mange uger!

  • Mere info bagved: Jeg havde læst på Forsikringsguiden (tak for den!), at man skulle klage skriftligt. Jeg kopierede faktisk noget af deres tekst ind i min klage. Ups.

• Ankenævnet: Efter... jeg tror det var 6 uger... stadig intet svar! Så klagede jeg til Ankenævnet for Forsikring. Det kostede vist 200 kr.

• Domstol? Nej tak: Jeg overvejede sgu kort at gå i retten. Men... ærligt, jeg orkede det ikke. Pengene, tiden... Nej.

• Resultatet: Ankenævnet gav mig faktisk ret! Eller... delvist ret. De sagde, Topdanmark skulle dække noget af skaden. Ikke alt, men noget. Det var bedre end ingenting.

  • Mine følelser: Lettet, men stadig lidt irriteret. Det tog jo så lang tid. Og jeg følte mig lidt snydt.

• Pointen: Klage. Det kan virke. Men vær forberedt på kamp. Og læs din forsikringspolice meget grundigt.

Kan man anmelde et forsikringsselskab?

Okay, lad os se... Anmelde et forsikringsselskab? Jo, det kan man vist. Hvorfor skulle man ikke kunne det?

• Klage over forsikring: Ja! Uanset om det er dem selv eller andres.
• Skader og sygdom? Ja, det dækker det. Altså, hvis de skal vurdere erstatning. Gad vide, om det også gælder, hvis de ikke vil give erstatning? Det er jo der, man bliver sur, ikke?

Tænker bare... min mor har lige haft problemer med Topdanmark. Det var noget med en vandskade. Hmm, burde måske spørge hende, om hun klagede. Men hvor klager man egentlig? Er der en slags "forsikringsklage-nævn"? Okay, nok om det. Bare husk: kan klage, også andres selskab, ved personskade/sygdom, der skal vurderes for erstatning. Færdig.