Er der 2 års garanti på elektronik?

Elektronik med 2 års reklamationsret: Hvad du skal vide

Når du køber elektronik i Danmark, kan du være tryg ved, at du har 2 års reklamationsret. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler i op til 2 år efter købet.

Hvad dækker reklamationsretten?

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der er til stede ved købet, eller som opstår inden for de første 2 år. Det kan for eksempel være:

• Funktionsfejl
• Defekte komponenter
• Manglende tilbehør
• Beskadigelser, der skyldes fabrikationsfejl

Hvornår dækker reklamationsretten ikke?

Reklamationsretten dækker ikke fejl og mangler, der skyldes:

• Almindelig brug og slid
• Uheld eller misbrug
• Forkert installation eller brug
• Reparationer udført af uautoriserede personer

Sådan gør du brug af reklamationsretten

Hvis du oplever fejl eller mangler på dit elektroniske produkt, skal du gøre følgende:

1. Kontakt sælgeren hurtigst muligt: Fortæl sælgeren om fejlen, og fremvis købsbeviset.
2. Indlever produktet til undersøgelse: Sælgeren vil normalt bede dig om at indlevere produktet til undersøgelse.
3. Afvent svar fra sælgeren: Sælgeren vil undersøge produktet og kontakte dig med resultatet.
4. Få fejlen udbedret: Hvis sælgeren finder, at fejlen er dækket af reklamationsretten, vil sælgeren udbedre fejlen gratis.

Hvad kan du forvente?

Når du gør brug af reklamationsretten, kan du forvente:

• At fejlen bliver udbedret inden for rimelig tid
• At få et nyt eller repareret produkt, hvis det ikke er muligt at udbedre fejlen
• At få pengene tilbage, hvis det ikke er muligt at levere et nyt eller repareret produkt

Vigtigt at huske

• Reklamationsretten gælder fra købsdatoen.
• Du skal kunne fremvise et købsbevis for at gøre brug af reklamationsretten.
• Det er en god idé at gemme købsbeviset på et sikkert sted.
• Hvis du har købt produktet fra en privatperson, gælder reklamationsretten ikke.
• Hvis du har købt produktet i udlandet, kan reklamationsretten være anderledes.