Hvornår gælder garantien fra?

Hvornår gælder garantien?

Garantiperioden for et produkt er ikke altid ens. Den afhænger af to forskellige parter: producenten og sælgeren. Det er vigtigt at forstå forskellen for at vide, hvornår du kan reklamere for et defekt produkt.

Sælgerens reklamationsret gælder typisk i to år efter købet. Dette er den lovpligtige reklamationsret, som køberen har hos den specifikke forhandler. Det betyder, at hvis du køber en vaskemaskine i dag og den fejler om et år, kan du reklamere over for butikken, der solgte den. Men sælgerens garanti er ikke nødvendigvis den samme som producentens.

Producentens garanti er en ekstra forpligtelse. Producenten kan, men er ikke forpligtet til, at give en forlænget garantiperiode. Denne garanti kan forlænge reklamationsretten til op til fem år efter købet. Det betyder, at hvis producenten tilbyder en femårig garanti, og din vaskemaskine fejler efter fire år, kan du stadig reklamere hos producenten.

Det er altså vigtigt at kigge på begge garantier. Sælgerens to-årige garanti er lovpligtig, mens producentens potentielle forlængelse er en ekstra ydelse. Køberens rettigheder varierer derfor afhængigt af, om man reklamerer hos sælgeren eller hos producenten.

Ofte vil der stå i købsbeviset eller i produktet selv, hvor lang tid producentens garanti gælder. Det er derfor vigtigt at gemme alle relevante dokumenter som købsbevis, kvittering og garantikort.