Kan en butik nægte at udbetale kontanter?

Kontanter i Danmark: Din ret til at betale med rede penge

I en tid hvor mobilepay og kontaktløse betalinger vinder mere og mere frem, er det let at glemme de gode gamle kontanter. Men hvad er egentlig dine rettigheder som forbruger, når det kommer til at betale med rede penge i butikkerne? Kan butikken bare afvise at tage imod din kontante betaling?

Kort sagt: Nej, som udgangspunkt kan en butik ikke nægte at modtage kontanter, hvis de ellers reklamerer med at tage imod dem. Loven om betalingsmidler er klar i spyttet: Den sikrer, at vi som forbrugere har retten til at betale med kontanter, og dette er en vigtig del af den danske betalingsinfrastruktur. Denne lovgivning er med til at sikre, at alle, også dem uden adgang til digitale betalingsløsninger, kan handle i fysiske butikker.

Undtagelserne, der bekræfter reglen

Selvom hovedreglen er klar, findes der selvfølgelig undtagelser. En butik kan eksempelvis sætte et rimeligt beløbsloft for kontantbetalinger. Dette kan skyldes sikkerhedsmæssige hensyn, eller for at minimere risikoen for hvidvaskning. Hvad der defineres som et rimeligt beløb, er ikke fastlagt i loven, men det skal vurderes i forhold til butikkens type og branche. En kiosk vil eksempelvis typisk have et lavere loft end en bilforhandler.

En anden vigtig undtagelse er, hvis butikken ikke reklamerer med at tage imod kontanter. Hvis en butik tydeligt skilter med, at de kun accepterer kort eller mobilepay, er de i deres gode ret til at afvise en kontant betaling. Dette er dog butikkens ansvar at kommunikere tydeligt til kunderne, før købet gennemføres. Du bør altså være opmærksom på skilte ved kassen eller ved indgangen, der informerer om hvilke betalingsmidler butikken accepterer.

Hvad gør du, hvis butikken nægter kontanter?

Hvis du mener, at en butik uretmæssigt nægter at modtage kontanter, selvom de ellers reklamerer med det, kan du kontakte Forbrugerombudsmanden. De kan vurdere sagen og eventuelt tage affære. Det er dog vigtigt at huske, at bevisbyrden ligger hos dig som forbruger. Det kan derfor være en god idé at dokumentere situationen, fx ved at tage et billede af skiltningen eller notere tidspunktet og navnet på den medarbejder, der afviste betalingen.

Konklusion

Selvom digitale betalinger er blevet enormt populære, er kontanter stadig en vigtig del af det danske betalingslandskab. Som forbruger har du som udgangspunkt ret til at betale med kontanter, så længe butikken reklamerer med at tage imod dem. Vær dog opmærksom på eventuelle beløbslofter og butikkens kommunikation omkring betalingsmidler. Ved at kende dine rettigheder kan du navigere i betalingsjunglen og sikre en fair og problemfri handel. Og husk: det er altid en god idé at spørge butikken på forhånd, hvis du er i tvivl!