Hvornår kan man hæve købet?

Okay, lad os se på det her med at hæve et køb. Argh, hvor skal jeg starte? Jeg har selv stået i den situation et par gange, og lad mig bare sige, det er aldrig sjovt.

Helt ærligt, hvornår kan man egentlig bare sige "Nej tak, jeg vil have mine penge tilbage?" Det er jo det, det handler om, ikke? Jeg mener, vi har alle sammen været der. Man glæder sig vildt til at få sin nye dims, sin nye kjole eller whatever, og så... skuffelse.

Som jeg forstår det, er det der med "væsentlig mangel" ret centralt. Altså, hvis din nye toaster laver brødene sorte på den ene side og slet ikke rister dem på den anden – ja, så er den gal. Men en lille bitte bule, som kun du kan se? Hmm, det er måske mere tvivlsomt. Men hvor går grænsen? Det er jo der, det bliver tricky.

Og det er jo også det med, at sælgeren skal have en chance for at rette op på fejlen. Det er fair nok, synes jeg. De fleste vil jo gerne have tilfredse kunder. Men hvis de bare trækker tiden ud... eller hvis det bliver en hel roman at få dem til at gøre noget... Jamen, så er det sgu da klart, at man bliver irriteret. Jeg husker dengang, jeg købte den der cykel. Forhjulet var skævt, og de lovede at fikse det. Tre uger senere og et utal af telefonsamtaler senere var jeg stadig på herrens mark. Det var sgu tæt på, at jeg hævede købet dér!

Så ja, retfærdighed og rimelighed. Det er det hele handler om, i bund og grund. Man skal ikke bare kunne hæve købet ved den mindste lille ting, men man skal heller ikke acceptere at blive holdt for nar. Er det ikke rigtigt? Jeg synes bare, man skal mærke efter – føler man sig virkelig snydt? Og har man givet sælgeren en fair chance? Det er i hvert fald mine to cents. Hvad tænker du?