Hvor lang tid er et beløb reserveret på MasterCard?

Reserveret beløb på dit MasterCard? Her er, hvad du skal vide.

Har du oplevet at have et beløb reserveret på dit MasterCard, efter du har annulleret en ordre eller af anden grund ikke er blevet trukket for et køb? Det er frustrerende, især når du gerne vil have adgang til dine penge igen. Lad os dykke ned i, hvad der sker, og hvad du kan forvente.

Hvad er en reservation på mit MasterCard?

Når du foretager et køb med dit MasterCard, kan forhandleren (butikken, restauranten, webshoppen osv.) reservere et beløb på dit kort. Dette betyder, at pengene er “sat til side”, så forhandleren er sikker på, at de kan trække dem, når transaktionen er endeligt gennemført. Dette er almindeligt ved online-køb, hotelreservationer, billeje og lignende situationer.

Hvor længe varer reservationen?

Her er den vigtigste information: En MasterCard-reservation, som er foretaget, men ikke er blevet til en reel transaktion (f.eks. ved en annulleret ordre), kan i visse tilfælde vare op til 28 bankdage. Dette kan virke som lang tid, men det skyldes processerne mellem forhandlerens bank, MasterCard og din egen bank.

Hvorfor tager det så lang tid?

Det er vigtigt at forstå, at processen for at frigive en reservation, især efter en annullering, er uden for forhandlerens umiddelbare kontrol. Forhandleren kan godt annullere reservationen fra deres side, men det er din bank og betalingsnetværket (MasterCard) der håndterer den endelige frigivelse af pengene. Det skyldes en kompleks proces, der skal sikre, at pengene ikke trækkes to gange.

Hvad kan du gøre, hvis reservationen varer for længe?

Hvis beløbet fortsat er reserveret efter 28 bankdage, er det tid til at handle. Her er de skridt du skal tage:

1. Tjek din konto online: Start med at logge ind på din netbank eller mobilbank og se dine transaktioner. Nogle gange kan reservationen være blevet frigivet, uden at du har lagt mærke til det.
2. Kontakt din bank: Hvis beløbet stadig er reserveret, er det absolut vigtigste skridt at kontakte din bank. De kan undersøge sagen og hjælpe med at fremskynde frigivelsen. Forklar tydeligt situationen, og at der er gået mere end 28 bankdage. De vil sandsynligvis bede dig om dokumentation, såsom en annulleringsbekræftelse fra forhandleren.
3. Kontakt forhandleren (hvis relevant): Selvom de ikke kan gøre så meget direkte, kan det være en god idé at kontakte forhandleren og bede dem bekræfte, at de har annulleret reservationen fra deres side. Denne bekræftelse kan være nyttig, når du taler med din bank.

Vigtige ting at huske:

• Bankdage vs. kalenderdage: Husk at 28 bankdage betyder ikke det samme som 28 kalenderdage. Weekenddage og helligdage tæller ikke med.
• Dokumentation er nøglen: Gem alle kvitteringer, annullationsbekræftelser og anden dokumentation relateret til transaktionen.
• Vær tålmodig: Selvom det er frustrerende, er det vigtigt at være tålmodig og høflig, når du taler med banken og forhandleren.

Forhåbentlig har denne artikel kastet lys over processen omkring reserverede beløb på dit MasterCard. Husk, at din bank er der for at hjælpe dig, så tøv ikke med at kontakte dem, hvis du er i tvivl eller har problemer.