Hvilken bank har flest tilfredse kunder?

Altså, hvilken bank har virkelig de mest tilfredse kunder? Det der med undersøgelser, ik’? EPSI Rating siger vist nok Sydbank og Jyske Bank – 73% tilfredse kunder. 73%! Det lyder jo vildt, ikke? Skaber værdi for kunderne, siger de. Interesseret i deres økonomiske udvikling… Hmmm.

Jeg tænker bare… er det virkelig sådan? Jeg mener, min moster Oda, hun var hos Jyske Bank i årevis. Og hun brokkede sig altid over gebyrer og renter og alt muligt. Virkelig. Altid! Så jeg ved ikke helt med de 73%. Måske er det dem, der bare ikke gider skifte bank? Eller dem der ikke rigtig tænker over det?

Det der med at banken er “interesseret i min økonomiske udvikling”… det lyder næsten lidt for godt til at være sandt, synes jeg. Jeg har selv været hos [indsæt navn på bank – eller “en af de store banker”] i mange år, og… tjah. Jeg føler mig nu mest som et nummer. De sender en masse tilbud på lån og forsikringer, jeg ikke har brug for, men spørger aldrig rigtigt ind til, hvad jeg egentlig vil med mine penge.

Så ja, Sydbank og Jyske Bank scorer højt i den der undersøgelse. Men jeg tror altså, det er mere komplekst end som så. Det er jo ikke bare tal på et papir, det er rigtige mennesker, med rigtige penge og rigtige bekymringer. Og hvem ved, måske Oda havde ret i alle sine brokkerier alligevel?