Hvad gør jeg, når jeg har mistet mit rejsekort?

Panik! Mit Rejsekort er væk – Hvad nu?

Ah, ferieglæden, den smukke bytur, eller den vigtige arbejdsrejse – indtil det sker. Du famler i tasken, i lommen, i den lille separate lomme… og indser det: dit Rejsekort er væk! Inden tankerne tager overhånd og billeder af misbrug flimrer forbi, tag en dyb indånding. Der er heldigvis hjælp at hente.

At miste sit Rejsekort kan føles som et mindre mareridt, men det er vigtigt at handle hurtigt og korrekt for at minimere risikoen for økonomisk tab og besvær. Her er en trin-for-trin guide til, hvad du skal gøre, hvis uheldet er ude:

1. Stop tiden – og kortet!

Det vigtigste er at få spærret dit Rejsekort øjeblikkeligt. Jo længere tid der går, jo større er risikoen for, at en anden person bruger det. Ring straks til Rejsekort Kundecenter på 7011 3333. Dette er dit første og vigtigste skridt.

2. Forklar situationen til Kundecenteret

Når du kommer igennem til kundecenteret, skal du forklare, at du har mistet dit Rejsekort. Vær klar til at oplyse dit Rejsekortnummer eller andre relevante oplysninger, der kan hjælpe med at identificere kortet. Jo hurtigere de kan identificere kortet, jo hurtigere kan de spærre det.

3. Spærring og Erstatningskort

Kundecenteret vil guide dig igennem processen med at spærre kortet. De kan også hjælpe dig med at bestille et nyt erstatningskort. Spørg om gebyrer for spærring og eventuelt et nyt kort. Ofte er der et mindre gebyr for at få udstedt et nyt Rejsekort.

4. Husk dit Rejsekortnummer!

For at gøre processen hurtigere i fremtiden, er det en god idé at gemme dit Rejsekortnummer et sikkert sted, adskilt fra selve kortet. Det kan være i din telefon, i en notesbog eller i en online password manager. Jo hurtigere du kan oplyse Rejsekortnummeret til Kundecenteret, jo hurtigere kan de hjælpe dig.

5. Tjek din Rejsekort-saldo

Når du har fået spærret kortet, kan du via din Rejsekort-konto (hvis du har oprettet en) tjekke din saldo. Det er vigtigt at overvåge aktiviteten, især hvis du mistænker, at kortet er blevet brugt efter du mistede det.

Forebyg Fremtidige Problemer:

• Opbevar dit Rejsekort sikkert: Hav altid et fast sted til dit Rejsekort, så du hurtigt kan tjekke, om det er der.
• Registrer dit Rejsekort online: Ved at registrere dit Rejsekort online, kan du hurtigere spærre det og eventuelt overføre resterende saldo til et nyt kort.
• Tjek din saldo regelmæssigt: Hold øje med din saldo online eller i automater for at opdage eventuelle uregelmæssigheder.

At miste sit Rejsekort er aldrig sjovt, men ved at handle hurtigt og følge disse råd kan du minimere skaden og hurtigt komme tilbage på sporet – bogstaveligt talt. Husk, at du ikke er alene om at have været ude for dette, og Rejsekort Kundecenter er der for at hjælpe dig.